网格员承担着了解民情、传达民意、解决民生的职责，必须加强自身的知识储备，当好问题信息收集员、矛盾纠纷调解员、民生事项服务员、政策法规宣传员。围绕打造全科网格员队伍、推动网格员专业化建设目标，蓬莱阁街道今年8月份对新招录的43名专职网格员开展了岗前培训。通过培训，增强了网格员队伍的责任意识，有效提升了网格员队伍的业务水平，为街道下一步实现准确、高效的闭环运行，社会治理“一张网”智能网格化管理打下了坚实的基础。

各社区定期组织党员和网格员参加社区工作会议和培训，增强党性修养，进一步树立榜样意识，不断提升服务群众水平，并对网格化工作提了三点要求：一是提高认识，网格化工作要常态化、规范化、要严格参照上级要求开展工作。二是严谨准确，信息的采集要全面详实。三是严肃纪律，网格员要加强网格巡查，保证信息实时更新。同时要求网格员、社区工作人员和社区居民建立好关系，要做到“四多”，第一多动腿，每天到小区里转一转；二是多动嘴，多和小区居民聊一聊；三是多动手，将当天巡查情况记录在册；四是多用心、多想想、多反思，做一个有心人。

多“格”责任到人、消除死角盲区，实现社区管理服务全方位覆盖。蓬莱阁街道按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，将辖区划分为四个大社区，分别为登州府第、海上仙街、碧桂园以及绿海社区，每个社区配备1名网格指导员及1-2名网格长。每个大社区又以300-500户标准划分为若干个网格，整个街道共划分为43个网格，配备专职网格员43名，网格助理员155名，形成了“网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化服务管理模式，实现了社区服务管理的精细化和全覆盖。

信息采集是网格化工作开展的基础，对辖区网格内房屋数量、人员情况进行地毯式的摸排，横向到边，纵向到底，不放过一套房屋、一间车库，尤其是那些长期无人居住的房屋。通过“警网融合”建立健全“一户一档”，在“滤网”、“清格”行动中做到人员情况的及时更新。

“串百家门，走百家居，访百家店，听百家言，知百家情，管百家事，解百家忧，暖百家心。”每一位网格员都在用实际行动践行着这句话。街道为每名网格员配备“口袋民情簿”，这种民情簿轻便灵巧，网格员可随身携带，能随时记录走访情况，将新采集的信息充实到民情档案里，查询居民信息一目了然。

8月26日凌晨4点半左右，绿城小区12号楼2单元负二层电梯厅发生一起电动车自燃事故。网格员王晖得知情况后，第一时间赶往现场，幸好发现及时火被扑灭，没有引起安全事故。网格员一边与物业人员一起清理现场，一边联系电动车车主姚某商议后续事宜，并提醒住户一定要注意用电安全。在消防大队工作人员见证下，物业与车主达成协商，事故圆满解决。

排查商铺安全隐患

为推动第7次全国人口普查工作的顺利开展，蓬莱阁街道网格员充分发挥“地熟、人熟、情况熟”的工作优势，在网格内积极协助推进人口普查宣传和登记工作，营造“人人知晓，全民支持”的社会氛围，打造全民参与、精准到户的工作格局。

普查工作时间紧、任务重，网格员们加班加点，采取“白加黑”错峰入户的方式，通过早、晚和节假日闲暇时间段走进居民家中，协助居民登记填表，宣传人口普查知识。白天，网格员们整理资料，入户走访居家人群；晚上，他们抓紧晚饭时间，对上班族入户登记。夜晚经常能看到网格员红色的身影，拿着厚厚一沓登记表，和居民核对信息。

通过人口普查，网格员把入户走访作为了解社情民意的机会，以实际行动擦亮网格化社会治理招牌。工作中，网格员按照“见人登，见户登”的原则，开展逐户上门走访登记。并借助走访，向居民介绍自己的工作内容，邀请他们加入网格微信群，留下自己的联系方式。走访的同时，及时回应群众提出的建议和诉求，对居民提出的诉求积极寻求解决办法，将人口普查工作与社情民意收集工作相结合，真正做到工作融合、情感融合。

群众是蓬莱区的主人翁，蓬莱区工作做得好不好在群众那里可以找到最直接、最权威的答案，群众的满意度也是检验干部执行力的最好“试金石”。

网格员在社区内广泛发放《蓬莱区民生实事明白纸》，向辖区居民宣传蓬莱区公共服务工作新进展。通过入户走访，上门征求居民对辖区生态环境、社会治安、医疗卫生、文体生活、基础教育等方面的满意度情况，了解居民真实诉求。走访后，对居民满意度及反映的问题进行记录梳理，以便研究整改，及时回应民意、化解民忧、纾解民困、赢取民心，进一步提升服务质效。

社区党员、网格员、志愿者用实际行动弘扬着中华民族“爱老、敬老”的传统美德。节日期间深入居民家中，送去月饼、面、油等慰问物品，并与他们亲切交谈，聊家常、问寒暖，带着“人情味”的走访，着实让老人们感动的热泪盈眶。

为进一步响应习近平总书记关于坚决制止餐饮浪费行为的重要指示，倡导积极向上、科学健康的生活方式，自觉引领“拒绝浪费 崇尚节约”的良好风尚。8月24日碧桂园社区开展“餐餐光盘，让我们行动起来”志愿服务活动，社区工作人员、社区志愿者、社区网格员、社区离退休人员及党建工作站的老同志等参加了此次活动。

设立网格员工作风采展示墙，展示网格员日常工作风采。街道每个月初都会根据上个月网格员工作实效评选出6名优秀网格员进行公示，年底将评选出本年度优秀网格员。