胶东在线2月15日讯(记者 李俊锋 通讯员 鲍金梅)受冷空气影响，烟台市气温骤降，现在正处于疫情防控关键时期，市民群众纷纷响应号召居家抗疫，那家里的温度如何呢？为此，记者采访了烟台市城管局热力公司，了解降温期间的供热保障措施。

　　不惧“双重压力”，全力保障供暖

　　面对疫情和寒潮“双重压力”，烟台市城管局热力公司及时启动低温预警机制，24小时监测室外温度，随时根据供热运行曲线调整运行参数，全力保障用户室内温度不受天气变化影响。在热力公司锅炉房可以看到，司炉人员佩戴着口罩，密切关注锅炉运行参数。“现在正处于疫情防控关键期，电影院、商场可以关闭，但我们的供热锅炉一刻也不能停，特别是现在降温了，更要坚守岗位，把锅炉烧的更好，让用户能够待在温暖的家里。”工作人员说。

　　据了解，受疫情和大雪影响，热力公司在煤炭运输、供热负荷等方面面临着较大压力，而且一线工作人员的口罩、防护服等防疫物资短缺，影响工作开展，但公司仍然想方设法克服困难，保障运行。公司相关负责人表示：“作为国企应当践行社会责任，我们现在是不计成本，全力以赴保障供暖。”

　　风雪中的坚守，将温暖定格

　　受大雪影响，湿滑的路面寸步难行，但是仍然挡不住检修人员一刻也不停歇的脚步。采访过程中，热力公司检修人员正在对供热设备设施进行巡检，在疫情严峻的形势下，大家纷纷响应号召居家不外出，他们却逆向而行，每天要沿着供热管线来回巡查多次，经常位居“微信步数榜第一名”，他们的背影消失在风雪尽头，留给用户的是春风十里。

　　据介绍，为了确保供热设施平稳运行，公司外网工作人员每天都要对供热设施进行全面细致的排查，特别是换热站设备、供热管网、阀门井等设施，特别是降温期间，所有人本着高度的责任感和认真负责的态度，提高巡检频率，仔细排查供热设备设施可能出现的隐患。

　　此外，公司应急抢险队伍24小时待命，确保出现突发故障时能够快速反应、处理及时，同时加强信息沟通，与电力、自来水等单位提前对接，确保水电供给，避免因电力、自来水等方面的原因影响正常供暖。

　　服务不停歇，温暖再继续

　　供热服务是直接面向群众的，为了确保疫情防控和降温保障“两不误”，热力公司一方面24小时坚守岗位，随时回应用户诉求，暂时关闭了对外服务窗口，倡导用户进行“网上问暖”，通过公司官网、微信号等途径办理相关供热业务，降低人群聚集风险；另一方面，所有检修人员在为用户进行检修服务时，严格按照相关要求佩戴口罩，尽量通过室外管网调节解决问题，减少与用户面对面交流，保障用户健康安全。