胶东在线2月7日讯(记者 王向荣 通讯员 张磊 吴延朋)“栾阿姨，您好，您昨天跟我说要的汤圆已经买回来了，一会儿就送到您家门口，今天您有没有什么需要……”“谢谢，谢谢我的好管家……”6日9时许，在碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司蓬莱分公司(以下简称“碧桂园物业”)的办公室内，“凤凰管家”杨丽娜正在与1号楼1单元的业主栾惠卿进行电话沟通。疫情当前，这样的沟通方式不仅每天敲开独居老人的家门，也敲开了他们的心门，让老人感到很暖心。 打完电话，杨丽娜和同事来到老人家门口，将东西放在置物架上，敲门说道：“阿姨，东西送来了，我们走了之后您再出来拿，戴好口罩！”听到回应后，杨丽娜和同事放心离开，来到第二户老人家中。像这样的工作，她这几日每天都在重复着。

　　采访中记者了解到，由杨丽娜服务的老人共有8户。每天上午9时许及下午2时以后，她都会通过电话或者微信与老人联系，“一般是头天沟通完了之后，将老人需要的东西都整理出清单，第二天8时左右开始采购，10时左右给老人送到家门口。”杨丽娜说，为了避免老人与他们接触，每次送东西时候，她都会提醒老人注意做好防控工作，在他们离开后再取东西。

　　“我们小区内居住了50多户老人，其中有22户老人是独居老人，他们的子女在外地工作，为响应疫情防控号召，今年过年期间没有回到父母家中。作为物业公司，我们必须照顾好这些老人，免除他们的忧虑和担心。”该小区物业经理孙强介绍，像杨丽娜这样的管家，小区共有4名。自疫情防控阻击战打响以来，该公司根据辖区实际情况，在开展多项新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，不忘为社区独居、空巢老人等特殊群体送上关怀，了解老人的生活需求及心理需求，在为老人采购新鲜食材送到家门口的同时，还通过手机陪老人聊天，疏解心怀，让老人在家中不感到孤单。

　　当天，该社区部分独居老人接受了记者的电话采访，他们纷纷表达了对物业工作人员的感激之情和赞许之意。“我觉得这段时间以来管家的服务特别暖心，他们时刻关注着我们的身体健康情况，还为我们出行不便考虑，经常买好东西送到门口，真是很不错！”64岁的社区居民王恒芝表示，她是黑龙江绥化人，孩子不在身边，本来对他们两口子目前的生活状况十分担心，但听说了管家的贴心服务后，她的儿子也很安心。

　　67岁的栾惠卿夫妇更是表示要为物业的贴心服务点赞，“现在这个时候，我们老年人真的是需要帮助的一个群体，物业能想得这么周到，做得这么到位，我要为他们点个大大的赞。”栾惠卿说。