胶东在线消息  近日，问题编号为1046480的网友留言投诉：锦绣新天地，将物业费与门禁卡捆绑，电梯安装梯控，不交物业费就不可以使用电梯，小区的电梯刷卡万一发生事故时候其他楼层都按不了，就算在10楼，那把1-9楼的楼层都按亮，电梯下落过程中可能会在某一层停住，一共有九次获救机会，可是小区的电梯又按不了，一次机会都没有，可能真的就只能等死，还有救护车、救火车处理紧急事故，物业说可以找门卫刷卡，真到那时候对救人来说不是浪费时间么？

　　烟台市住房和城乡建设局对此回复：您好，关于您提出的物业费与门禁卡捆绑，由于之前试用的一卡一单元的使用，好多业主都投诉说门口经常丢东西，建议加强安全意识，经沟通协商物业决定启用限层，以确保大多数业主的利益及安全。针对电梯故障，首先电梯维保公司都会定期对电梯进行维护及保养，出现问题会及时处理。其次维保人员24小时待命，确保电梯出现故障第一时间马上到位。如果出现故障物业会及时暂时电梯的使用，马上进入维修状态。另外电梯是大家的公共部分，也是需要业主集体维护的。对于救护车救火，物业是业主的管家，物业会尽自己最大的责任帮助业主，也同时希望业主在出现问题时第一时间能够想到物业，物业肯定是第一时间到达现场的人，会第一时间为救护人员开通绿色通道。物业和业主都同属一片天地，是相亲相爱的一家人。望以后在大家的共同努力下可以让新天地小区更加美好，所以远亲不如近邻，希望物业和业主的邻里关系可以相处融洽。出现问题还需家人们多多物业公司沟通解决，物业客服中心联系电话为：2938815。