“小郭，多亏有你们，要不然我和老伴出趟门真是太难了。”

　　这样的对话经常发生在郭志伟和退伍老党员李大爷之间。李大爷和老伴患严重白内障，视力模糊不清，郭志伟了解到他们生活不便后，经常去帮忙买米买菜，并与烟台市爱尔眼科医院联系，请他们上门免费为老两口进行详细检查。

　　不嫌麻烦、不怕琐碎，为社区居民做一点儿实事，解决他们的一点儿困难，是郭志伟加入志愿者队伍的初心，也是他在成为志愿者后对自己提出的要求。

　　退役后，郭志伟组织成立了退役军人公益组织——锦宏社区退役军人暖心公益服务队。为服务好社区里的孤寡老人、退伍军人、老党员、伤残人员、特困家庭、失学儿童等，他与地方高校团委、慈善公益组织机构负责人、社区书记、社工及志愿者等20多人，用3个月时间深入调研，牵头制定了《锦宏社区退役军人暖心公益服务队常态化服务机制实施计划表》，设立扶危帮困、医疗保障、义务理发、家电维修、文艺宣传、环境保护、心理辅导、矛盾纠纷调解、治安巡逻防范、“两劳”释放帮教、节日走访慰问、社会组织公益活动、就业创业帮扶等十三类服务项目，为退役军人、英烈后代、独居老人、留守儿童等26类人群常态化提供30余个服务项目，把志愿服务融入百姓生活。

　　去年夏天，郭志伟在帮忙进行核酸检测时，发现一位独居行动不便的老人，主动将老人送回家后，他又自费购买日用品贴补老人，并将老人加入志愿服务队的“一帮一”帮扶名单，进行长期走访慰问。

　　2020年新冠疫情初期，他主动为社区工作人员和居民捐赠口罩150副、酒精12大桶共计500多升，解决了社区防疫的燃眉之急，参与社区、退役军人志愿者大队和中国红十字基金会等各类捐款达2000余元。自己申请争当抗疫志愿者后，又组织转业退役军人共同参与。在长达两个月的志愿服务中，他协助社区防控卡点、发放车辆通行证、为居民楼消毒，一头扎进为民服务中的他，两天只睡了三四个小时，经常半夜1点在检测点眯一下就继续起来工作。在入户走访中，为保证信息准确无误，他敲遍了每一扇紧关的门，做到不漏一户、不漏一人。

　　2022年新一波疫情发生后，他先后组织暖心公益服务队27名退役军人志愿者与社区工作人员加班加点搭设帐篷、清点物资、拉警戒线，并参与入户敲门、检录信息、维持秩序，疫情防控宣传、居家隔离人员管控等工作，为打赢疫情阻击战贡献群团力量，他本人也被锦宏社区居委会聘任为楼长，并获得“疫情防控工作先进个人”荣誉。

　　眼下，郭志伟又马不停蹄地投入到创建文明城市的工作之中，组织退役军人暖心公益服务队9名退役军人志愿者，进行道路卫生整治、交通疏导、清理野广告、张贴文明城市宣传画等志愿工作，并在社区居民群发起“创城——环境倡议书”，为创城贡献退役军人智慧和力量。

　　“志愿服务+退役军人”，把退役军人教育管理纳入社区党建，按时参加组织生活，使退役军人成为社区建设的中坚力量；“志愿服务+就业创业”，利用“三微一端”为退役军人交流信息、探讨经验搭建平台，开办社区集市，帮助4名退役军人就业，扶持3名退役军人成功创业，个体创收年利润10余万元；“志愿服务+基层治理”，积极开展矛盾纠纷调解、治安巡逻、“两劳”释放帮教、心理辅导等志愿活动，为基层社会治理“排忧解难”；“志愿服务+文明实践”，积极组织疫情防控、环境保护、扶危帮困、文艺宣传等活动，把服务“送”到百姓门口，把文明“种”在百姓心头。

　　自开展志愿服务以来，郭志伟带领的锦宏社区退役军人暖心公益服务队被烟台市委、市政府评为创建第六届全国文明城市工作“优秀志愿服务队伍”。郭志伟个人先后被表彰为“优秀退役军人”、“退役军人创业模范”、“最美逆行者”，山东省退役军人事务厅授予其“全省百名雷锋式退役军人服务工作标兵”荣誉称号。

　　“先进个人”“公司老板”……对于这些新角色，郭志伟并不是很看重，在他心里分量最重、最光荣的依然是“党员”“志愿者”和“退役军人”的身份。如今，每当社区有新任务，总能看到郭志伟和他的暖心公益服务队活跃在社区的街头巷尾，成为居民心中最温暖的那一抹“红色”。