水母网8月28日讯(YMG全媒体记者 姜春康)在民生领域突出问题专项整治工作中,市行政审批服务局将牢记嘱托勇毅向前,以“红心向党的忠诚,红印为民的真诚”真抓实改、标本兼治,努力防范和解决“政策僵”“程序繁”“服务冷”“纪律松”等突出问题,推动活动见真功、出实效,实现群众满意度再提升。

　　多渠道、全方位排查

　　织密网眼筛出“问题短板”

　　“一个机构”强力推进。成立专项整治工作领导小组,由主要领导总牵头,下设10个重点问题工作组,由分管领导分头负责,全面建立起班子成员全体上阵、科室责任人各负其责,全员参与、人人有责、失职问责的工作机制。“三条主线”深入查摆。一是明确标准“自查自纠”。组织各科室、所属单位结合职责职能,对照市委专题会议精神和“一次办好”服务标准,围绕审批流程优不优,文明服务态度好不好,服务效能作风硬不硬,深入查摆工作短板和不足,收集问题清单15份。二是常态走访“精准察访”。推动联系服务企业工作制度化、规范化、常态化,局领导班子带头每月深入企业,讲政策、听民意、解难题、办实事,全局党员干部累计走访企业和基层262人次,收集企业、基层意见建议12条。三是畅通渠道“回应热点”。对接12345政务服务和“政企通”热线,调取全部125条任务工单,逐一分析研判、查找问题;对今年以来政务服务“好差评”全部38个差评资料进行“回头看”,筛选有代表性的共性问题纳入整改清单;全面梳理电话回访、“吐槽找茬”窗口、网上民生等渠道反映的问题线索,归纳总结典型案例和问题共10类。“一张图表”对账销号。针对排查出的问题,梳理制订“问题图表”,由责任科室负责深入分析问题产生的主客观原因,对标对表国内先进典型,参考借鉴优秀案例和做法,研究制定整改举措,明确整改完成时限和具体责任人,建立工作推进台账,实行销号建档管理,推动群众关心关注的难点堵点卡点问题逐项解决。

　　动真格、出实招整改

　　创新服务解决民生“难事愁事”

　　一是创新“智能化”服务。在前期成功争取“爱山东”政务服务网优化提升全省试点基础上,全力做好试点建设,持续优化政务服务事项标准化,完善政务服务平台数据共享、电子证照制发、电子印章应用等功能研发与建设,加强“刷脸办事”“扫码上传”“证照免提交”等便利举措落实,提升网办智能化和便利度。升级改造烟台市公共资源交易网,11月底前,完成“公共资源交易信用档案系统”的招标采购,搭建全市统一的“公共资源交易信用档案系统”,实现公共资源信用信息分级分类采集与应用。二是拓展“家门口”服务。推动政务服务向基层延伸,抓好“政务服务+”提升工程,10月底前,落实“政务服务+邮政”服务模式,完成全市266处邮政网点改造工作;依托商场、超市等商业综合体推进“政务服务+商超”合作;依托医院、卫生站、药店等医疗机构推进“政务服务+医疗”合作;12月底前,根据园区特色启动“政务服务+园区”合作,实现“政务服务+”合作模式多点开花,让更多企业、群众享受到“家门口”高效优质服务。三是优化“重点项目”服务。拓展重点产业项目“四证齐发”实施范围,高效推进全市“挂图作战”项目、省市级重点项目的快速审批,12月底前,助力100个重点产业项目“拿地即开工”。积极推进“多评合一”,将各种评估评审事项由串联调整为并联,实行“一次申请、一次告知、同步编制、同步评审”的服务模式,为省市重点项目建设提供最大加速度。依法实施《关于推行市政公用“一件事”集成服务模式的实施方案》,通过对市政公用服务事项报装流程中两个“一件事”的颠覆性优化,实现“一表申请、一窗受理、一网办理、一体管理”改革目标,减少60%以上的办事环节、50%以上的申请材料、60%以上的跑动次数。10月底前,完成系统模块研发工作。

　　高标准、严要求筑基

　　长效提升队伍“能力作风”

　　一是以“真”为要育情怀。牢牢把握党建引领主线,不断深化“红心向党·红印为民”党建品牌内涵,以加强机关政治能力建设为抓手,充分利用“红心大讲堂”平台,强化宗旨意识教育,充分发挥“三会一课”“主题党日”载体作用,利用现场教学、专家讲座等形式不断培植党员干部不忘初心、牢记使命的为民情怀,实现“源自内心的真诚服务”。二是以“学”为先提能力。利用“每周夜校”平台,采取领导干部上讲台、业务骨干现场授课、网络视频线上教学、“前瞻式”培训、“沉浸式”情景模拟案例教学等形式,融合思想政治、法律法规、业务知识、政务礼仪、安全生产等多领域工作内容,分批次、贯通式组织开展业务能力培训,引导干部员工在学习中精业务、提素质、转作风、增实效;围绕与群众生产生活息息相关的民生领域,组织好知识测评、“业务打擂”、业务评比等岗位练兵活动,提升窗口工作人员综合能力。三是以“评”为促强作风。狠抓工作纪律和作风建设,大力倡树“严真细实快”作风,聚焦群众眼中“一件事”、企业“全生命”周期,竭力打造“全方位”“全链条”优质服务。围绕考核倒逼,加快制定实施《县级政务服务工作考核实施办法》《政务服务“差评”问题确责、申诉、处理办法》,进一步优化社会监督和第三方评估机制,广泛接受社会各界对政务服务工作的评价意见,倒逼服务提升,着力打造政治过硬、作风优良、业务精湛、清正廉洁的干部队伍,为圆满完成民生领域突出问题专项整治工作目标提供有力保障。