胶东在线6月16日讯（通讯员 徐媛媛）中国石油烟台公司盛泉加油站，有个有活力、有想法、有拼劲的“当家人”，她就是加油站经理倪珊珊，在面对不到3公里6家竞争对手大降价的层层打压下，她带领她的团队“险”中取胜，今年1-5月份，油品销量和非油收入分别完成任务指标的104%和101%。

　　用实干，奏响攻坚克难新篇章

　　站经理倪珊珊在市场重重压力之下，勇于面对，站内优化排班，把握场地布局，提高现场效率，并利用站外拓客活动，开发汽油客户、单位客户，逆流而上，实现突破。她在站内设置办卡比拼台，每天在群内公示员工发卡量，通过比拼，鼓励员工站内办卡。

　　没有引路，山沟很难飞进金凤凰。为了扩大油站影响力，她组织员工先后走访周边企业、社区，通过“走出去”方式办理团队加油卡，实现站外拓客。她经常利用班前会，跟员工交流思想，鼓舞干劲。比如给员工讲解“客户划分金字塔”：油站客户群体是由20%的忠诚客户、20%的随机客户和60%的摇摆客户构成，引导员工不要过多地关注随机客户的流失，在做好忠诚客户服务的基础上，尽可能的把心思花在摇摆客户上，要多与客户分享油品品质优势，并通过推出诸多服务项目，如：免费洗车、免费救援等，降低客户对价格的敏感程度，进而把摇摆客户变成忠诚客户。

　　员工心中有方向，工作有动力，开展站内推销与站外拓客时更有技巧了，站上的销量也节节攀升，办卡率完成135%，活跃客户不断增长。

　　用巧干，助推油站业绩节节高

　　倪珊珊是个细心人，站上各种销售进度，她全盘了然于心。对标工作是她每天的工作主线。对标任务目标，找差距，弱项发力；对标同区间站点，挖掘潜力，迎头赶上；对标各项指标完成率头部站点，虚心取经，“拿来主义”。她还开展员工的站内对标，通过班组对标班组、个人对标个人，引导员工奋发追赶指标进度。

　　3月中旬，在对标中发现复合剂指标还有很大缺口，对比去年同期增长也不高，于是她立刻申请优惠政策，并对员工追加班组指标。她在现场带头推销，每个员工分别给自己的客户打电话询问意向，经过半个月的努力，不但复合剂销量完成指标，远超去年同期，而且对毛利完成贡献大，当月完成收入17500元、毛利7127元，员工钱包也鼓起来。

　　用细干，降本增效，打响营销算盘

　　作为“阿米巴”经营试行站点，倪珊珊善于引导员工养成节约意识和降费意识。通过边干边算，引导员工在效益挖潜上，自发下功夫。

　　比如：站内水龙头坏了，值班长李晨阳提着扳手就去修理。夜间车少，尤其没有柴油车，员工会把柴油机上的罩棚灯关掉3盏。订货时，便利店主管杨明荣研究订货政策，“东鹏厂家搞活动进十赠一，照着这个政策订货，能降低商品成本，提高毛利，也有利于自主营销，有空间可以开展促销活动”。前台收款时，营业员肖瑶巧妙的话语引导银行卡客户改用微信支付宝，降低手续费率。公司安排的消防器材承检单位到加油站巡检时，安全员王娜娜趁机请该单位专业人员到站，对员工集中进行消防器材巡检与使用的再培训。站前修路时，倪珊珊跟施工队沟通商量，对方同意顺便把站门口两处洼地补一补，进站车辆再也不用“颠”一下了。

　　他们不但节流，更注重开源，想方设法提升业绩，提高收入与毛利。早晨，朝阳初上，倪珊珊带领班组员工喊着口号“降费提量算好账，收入利润棒棒棒！”傍晚，倪珊珊和值班长一起登陆预核考平台，计算费用利润，进行进度对标、效果对标、兄弟站对标、班组对标。打好算盘算好账，全力以赴提销量！

　　用心干，高擎党性旗帜，凝心聚力

　　为了凝心聚力，调动全员工作热忱，倪珊珊凝团队、倡奉献、做表率，当好“大家长”。作为一名基层党员，她平时严格要求自己，安排员工完成的工作，她也会给自己分上一份，并带头完成。

　　以身作则，带头示范。她坚信“办法总比困难多”，员工销售工作中遇到困难，她会和大家一起解决。饮料销售是弱项，她立即组织员工谈心，分享销售能手王娜娜经验：“我上网买了饮料提手，把4瓶饮料组合在一起，在冰箱里冰好了，不忙了就到现场推销，成功率挺高的。”大伙纷纷效仿，饮料销售收入大幅攀升。站上的生活伙食，她精心调剂；员工过生日，她细心关注送祝福；员工家里有急事，她热心帮忙，让员工没有后顾之忧。她还善于做思想工作，通过与员工谈心，讲党史、强思想，鼓励员工战胜困难、乐观生活。她的关心如涓涓细流润物无声，盛泉站里气氛友爱，人人抢着扛红旗，个个奋勇敢攻坚，用他们的站训就是“用贡献，换业绩；敢作为，有担当”。

　　越是骨头越要啃，越是红旗越要扛，越是挑战越奋进，越是困难越担当。倪珊珊用她的“干”字诀，带领员工破困局创新局，用业绩作为为公司发展做出新的更大贡献！