胶东在线4月21日讯(通讯员 陈凤夙) 为进一步深化为民服务理念，营造敬老爱老的良好氛围，烟台市芝罘区行政审批服务局主动作为，创新开展政务服务进社区服务体系建设。针对青年路社区党群服务中心配套设施齐全，有需求的老年人众多的情况，在青年路社区率先设立“敬老爱老”流动服务站，实现了便民“零距离”。

　　敬老服务“向实做”。针对外出不便的老年人，芝罘区行政审批服务局主动将窗口前移，由原来窗口“坐等”审批变为“主动”服务，开通社区“敬老爱老”流动服务站，为行动不便的老人及困难群众提供“最后一米”上门服务。此外，在政务服务大厅设立“敬老专窗”，有相应需求的七十岁以上的老年人只要进入大厅，向总服务台工作人员出示身份证并说明所需办理事项，敬老服务专员将陪同老人前往专窗办理，全程提供咨询、引导、协助、帮办等服务，帮助老年人全流程、一次性快速办结。

　　敬老服务“向细做”。除了细致贴心的服务，芝罘区行政审批服务局还聚焦大厅软硬件设施，不断完善配套服务。优化服务大厅“便民设施架”，配齐、配足老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞等服务用品，并定期检查设备完整情况，突出老年人办事引导指示标志，设置敬老专座与敬老专区，方便老年人识别和休息，增强老年人办事满意度。

　　敬老服务“向深做”。不断完善老年人健康突发问题应急预案，加强工作人员应急急救知识培训，配备医药应急箱和必要的急救器材，确保办事群众，特别是老年人在办事过程中突发疾病时，工作人员能及时果断采取有效措施，降低损伤程度。