胶东在线6月17日讯(通讯员 康圣洋) 随着物质生活条件逐步改善，特别是互联网、大数据广泛运用，群众对政务服务、民生保障的需求呈现出个性化、多样化的新特点，对服务的体验感、参与感、精准化提出更高要求。为积极响应群众对于政务服务改革的需求，提高不动产登记服务质量，烟台市芝罘区以群众、企业需求为导向，以转变政府职能为突破口，在服务群众、企业上持续发力，从“创新管理机制、优化审批流程、开辟绿色通道”着手，不断推进“放管服”改革，创新工作方式，全面提高办事效率，全市首推“不动产登记网上预约预审”功能，不断为企业“松绑”、为老百姓“解绊”、为市场“腾位”、为办事“提速”，让群众和企业成为最直接的受益群体，构建不动产登记的窗口品牌，为谱写“典范之区”高质量发展新篇章贡献力量。

　　明确工作重心，把服务的着眼点放在群众和企业满意上。为做好复工复产企业和个人办理不动产登记业务，更好地服务企业和办事群众，我区建立了“预约办”“网上办”“快速办”“安全办”等“四办”不动产登记业务线上服务模式。通过“预约办”的方式，引导急需办理不动产登记业务的企业和群众通过电话、微信公众号等方式预约办理，并安排专人负责网上预约及电话预约办理的在线审核、一对一沟通工作，确保群众跑腿进厅到窗口一次办结。同时，全面推行不动产登记预审“网上办”，积极引导办事群众通过微信公众号线上办理二手房业务，实现“不见面审批”。网上预审平台的上线，将持续推动不动产实体大厅向网上大厅延伸，实现线上线下，功能互补，融合发展。“快速办”，压缩登记时限，已将变更登记等11项业务“秒办”，坚决做到随到随办；首次登记等7项业务1个工作日内日办结，其余业务最长也能在3个工作日内办结，让群众“只进一扇门，只跑一趟腿”。“安全办”，确保线下登记安全，强化大厅防疫管理，配备体温监测设备，完善健康码管理，建立大厅消杀机制，同时做到“一次办成、一次办好”，即办即走，防止办事群众扎堆交叉感染。今年以来，登簿总量18438件，发放不动产登记证书5988本，不动产登记证明5679份，查询不动产登记信息15962起。

　　创新管理机制，实现“一站式服务”。在不动产登记强制公证取消后,不动产登记机构由于核查方式单一，材料真伪识别难，仅通过询问和公告方式办理的继承登记业务疏漏较多，难以避免错误登记，无法确保登记结果的准确性，面临时限长、风险高、效率低等难题。为持续深入优化营商环境，我区采取“公证+不动产一站式服务”模式。区公证处工作人员每周固定一天到登记窗口收取公证材料，把关公证流程，实现了“公证窗口+登记窗口”的无缝对接。通过窗口前移、信息共享、集成服务，群众和企业在办理继承、赠与等公证时，即可同步申请不动产登记，一次性提交全部材料，实现“一窗进、一窗出、一站办”服务，以往部门环节多、材料重复交、核查时间长等问题也就迎刃而解。

　　开辟绿色通道，启动告知承诺制新模式。为打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的政务服务流程，进一步从制度层面解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，不动产登记中心申报告知承诺制试点，试点范围包括非公证继承业务、办理老旧小区关于房证及档案无任何房屋批准用途、办理共同共有不动产登记、涉及军官证、士官证的登记等四类业务，登记中心书面告知申请人相关法律法规规定的证明义务和证明内容，申请人需客观准确完整地告知登记机构所承诺的相关信息，对承诺事项的真实、准确、完整、有效性负责，愿意承担虚假承诺的责任，并签署《不动产登记证明事项告知承诺制申报承诺书》。不动产登记中心将根据需要，通过信息共享平台查询、部门间行政协助、现场检查、门户网站公示等方式对申请人承诺内容进行查证。推行告知承诺制，充分体现了“放管服”改革在不动产登记中的有效运用，为不断优化不动产登记的营商环境、提供高质量的服务水平开辟了新模式。