胶东在线4月17日讯(通讯员 战文平) 今年以来，烟台莱州市三山岛街道从完善三项机制，狠抓纪委信访举报问题的化解，做到了信访问题有章可循。

　　建立信访问题首接机制。要求工作人员认真对待信访人，详细对信访人反映的问题进行记录，告知信访人在办理期间的相关要求，从而为后续更好开展调查提供条件。

　　建立转交问题台账机制。对上级转交的问题线索，在5个工作日内于信访人进行电话联系，进一步确认身份信息，告知受理情况，同时，进一步交流相关问题情况，为后续开展调查提供更加精准的调查线索。

　　建立调查结果回复机制。对调查的结果，由纪工委安排专人与信访人进行对接联系，告知其调查结束，并建议进行当面答复，进一步听取对调查结果的意见，对调查存在异议的，及时重新补充调查，从而在相互信任中更好地化解问题。