胶东在线1月29日讯(通讯员 张翼)针对此次新型冠状病毒肺炎疫情，人保财险烟台市分公司高度重视，迅速反应，坚决贯彻落实市委、市政府和市银保监局工作要求，第一时间成立疫情防控工作小组，启动多项应急预案，积极践行国有保险企业责任，主动投身疫情防控工作中，从保险保障、物资捐赠、理赔服务等多方面着手，全面助力疫情防控和救治工作，坚实履行“人民保险服务人民”的庄严使命。

　　据了解，人保财险已向武汉捐赠首批500万元防护物资，并向武汉市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医务人员及其家庭成员捐赠人均50万元，总额2000万元的保险。在此基础上，人保财险烟台市分公司积极落实上级精神，再为我市赴武汉支援的医务人员及其直系亲属捐赠每人最高50万保险保障，同时为我市15家肺炎定点医疗机构医务人员及其直系亲属捐赠每人最高限额50万元，累计1000万元保险保障，保单从1月25日零时生效，保期一年，专门针对上述医务人员及其共同生活的直系亲属因受到新型冠状病毒感染导致残疾、身故给予补偿，帮助他们解决后顾之忧，全力抗击肺炎疫情。

　　据悉，人保财险烟台市分公司实时关注疫情变化，以客户为中心，为客户提供了多项及时、暖心、便捷的线上与线下服务，开通7*24小时客户报案热线95518，为客户提供理赔咨询、出险报案和医疗救援服务；开通绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，协助客户及家属进行快速理赔；全面推广“拇指理赔”，疫情期间，损失明确，责任清晰的车险案件均可通过“山东人保财险”微信公众号线上方式理赔，专业人员在线指导，全面开放案件信息查询功能，明确案件处理进度和当前服务人员，方便客户第一时间了解案件进展，同时开展“互碰快赔”服务，简化事故证明，提高理赔效率，加大在线承保、在线理赔等线上服务的推广，让客户足不出户即可通过手机办理承保和理赔，全面助力肺炎疫情防控，守护人民群众的生命安全和身体健康。