?为期2天的课程，旨在帮助直线管理者建立恰当的管理理念，学习并掌握基础的过程管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。
?本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的管理理念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供应对建议。
学员对象：
本课程适用于所有拥有人员管理职责的直线管理者。
课程时间：2天12学时
课程附送材料包：
?《结构化面试题库》
?《绩效辅导表单》
?《绩效面谈操作攻略》
课程模块：
一、自我察觉-业务管理者即“人力资源经理”
?开篇案例讨论
?过程管理为业务带来的价值
?过程管理四抓手-选用育留
?数智化时代的角色迭代
?研讨：业务经理选用育留核心动作
二、慧眼识人——招聘甄选
?人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系
?4S招聘甄选有效性流程
?Standards——标准
?Sourcing——招聘渠道
?Selection——面试技术
?Securing——加盟与薪酬谈判
?有效面试五步法
?定义明确的岗位标准-冰山模型
?设计面试问题
?准备面试
?实施面试-面试官是公司的品牌“代言人”
?面试评价-如何明确面试评价标准
?避免面试官常见陷阱
?技术型面试官常见死穴
三、智慧用人——绩效管理
?绩效管理循环解析-打造战略到执行的闭环
?MBO\KPI\OKR的关联与差异
?目标设定
?5W2H原则
?SMART原则
?定性指标的衡量方式
?如何就目标达成共识
?指标分解演习
?OGSM
?鱼骨图
?绩效反馈面谈的时机、流程
?练习：绩效面谈
?绩效面谈中避免的角色
?绩效反馈面谈的注意事项
四、授人以渔——人才培养
?案例研讨-小李的难题
?员工培训需求识别
?企业培养人才的价值
?企业与员工需求的匹配
?员工发展三阶段的角色定位和主管职责
?员工培育三阶段的关键技能
?四类员工培养策略
?人才培养的常见误区
五、氛围营建——激励保留
?人员与人才
?员工需要的是什么？
?人才激励的“保健因素”与“激励因素”
?不同要素利弊分析
?构建积极的组织氛围
?组织氛围6维度
?风格与组织氛围的关系
?Z世代员工保留
?离任及员工退出管理
?退出管理常见风险及案例
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