胶东在线3月15日讯(通讯员 刘娜)“张欢欢，那可真是个飒利人！”说起中国石油烟台27站的女员工张欢欢，无论是同事还是常来常往的客户，往往都是连声夸赞。“飒利”是烟台话，用于夸赞人利落、痛快。张欢欢，就是这么个“飒利”的烟台姑娘，用自己的真诚、细致、热情，成为油站客户开发与维护的“女将”。
“飒利”为人，真诚服务赢得客户点赞。“孙大哥来啦，早上好啊，今天这油可真没少加！”“我们站办卡活动可合适了，我跟你细说说？”走进烟台27站的营业室，张欢欢清脆甜美的声音像一只百灵鸟，透着家长里短的亲切与真诚。有一次，一位司机师傅到前台付款，离开时把随身包落在了前台旁边的红�；跫苌稀Ｕ呕痘斗⑾趾螅蛑北仁е骰棺偶保凶磐乱黄鸫蚩豢�，里面装有几张证件，还有一笔现金，可就是没有任何联系方式。两个多小时后，满脸焦急的司机师傅匆匆跑进营业室询问：“姑娘，你刚才给我办的业务，请问看没看见我落下一个黑色包？”验证了正是这位司机师傅的包，张欢欢马上把包还给了他。司机师傅激动地连连道谢，非要给她买好吃的表示谢意，张欢欢却笑着拒绝了：“大哥啊，我可不能接受你这份好意，这都是应该的嘛，真想感谢我啊，以后常来我们站加油，就行了！”
“飒利”工作，细致专业赢得客户稳定。“真是感谢你们加油站了，我们车队的加油账，张欢欢摆弄得溜明白，比俺家会计都飒利！”通源物流的车队长对着加油站经理不住称赞。确实，烟台27站作为柴油销量大站，有好些柴油定点加油客户，车辆多，对加油账交付的要求高。张欢欢主动与每一个客户对接细节，了解其公司或车队要求，一客一账一表，不但为客户车队提供加油明细，有的还为其进行加油管理，统计每一车辆行驶里程、月用油量、加油频次，把平均油耗和期初、打款、加油、期末各项数额，制成明明白白的加油账表，客户收到后即可直接引用进行车队管理。这些工作费事费力，专业度要求高，但张欢欢总能及时把报表交到客户手上，从无差错。这份专业与细致赢得了各家客户的信赖，帮助加油站稳定了客户销量，用通源物流老板的话说：“加油就加中石油，要不啊，我还得多请一个会计呢！”
“飒利”处事，热情沟通赢得客户信赖。“欢欢，汤圆来6袋！能给送不？”“我在群里接龙了抽纸，今天就想要！”张欢欢的手机里，经常接到客户电话或微信询问。张欢欢总是有意识地从客户群体挖掘潜力，利用公司营销政策完成各项业绩。单纯的门店销售很难完成非油任务，她又利用朋友圈和微信群来销售非油商品。每一次销售的可能性，她都不放过；无论客户购买量大量小，她总是热情沟通；哪怕正在休班，客户一句需要，她马上想办法送货上门。她常打趣说：“钱不在多，勤卖就灵；单不在大，能来就行�！�
客户服务无止境，细节之间见初心。张欢欢，就是这么个嘴甜心细的“飒利”姑娘。从11年前初来中国石油的青涩学生，成长为客户服务的“半边天”，这朵绽放在油站的铿锵玫瑰，用自己的青春装点着宝石花的璀璨！
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