胶东在线3月15日讯(通讯员 李树俊)2022年伊始，中国石油烟台公司龙口九里城加油站经理于亮以开局即是冲刺的姿态勇开新局，努力跑在前列，跑出新高度，开创新业绩。

　　客户开发跑在前列。九里城加油站位于城乡接合部，周边个体企业及散户较多。前期，凭借着执着的拼劲和闯劲，于亮以卡为媒，笼络了部分客户群体，2021年办卡1021张，卡销比达51%。新的一年，于亮深入开展客户普查，她把客户开发目标放在了城区的部分政府单位以及站内的流失单位客户，继续把办卡揽客作为核心手段，持续推进开发工作。现场办卡任务分到班组，员工间你追我赶，日均办卡6张，建立良性竞争机制。站外，发挥反复沟通优势，走出去开发单位客户、团体客户，坚持一周至少拜访一个单位。经过努力，1-2月份新开发单位客户3家，办理个人卡298张；挽回流失客户12个，流失客户挽回率提升至35.6%。

　　现场服务跑在前列。九里城加油站属于汽油站，日提枪约390笔。面对众多客户的不同需求以及竞争对手的服务升级，服务压力自然增大，但作为核心竞争力的服务优势必须保持。于亮利用班会时间与员工进行讨论，分享现场服务案例的解决方法。要求变被动为主动，及时疏导客户不良情绪。针对客户现场疑难问题，及时更换服务热线，张贴营业室入口显要位置，保证客户第一时间找到解难途径，第一时间得到回复。针对部分客户的现场误解和不理智行为，保持冷静处理，成功化解服务矛盾2起。

　　非油销售跑在前列。面对非油业务全面发展新要求，于亮带领加油站全线发力推进昆悦品牌输出。一是站内开口促销。立足公司营销政策，在奶类、家食、酒类等重点商品上下功夫，全员推销节日商品，实现收入8万余元。其中，兰高某机械厂一次性采购景芝白酒70箱，实现收入1万元；金典奶210箱，实现收入1.36万元。二是店外跑店开发。拜访竞争对手加油站谈合作，成功铺货商品，实现收入3500元。开发化肥客户2家，实现销售16吨，实现收入2.6万元。走出去赶集销售，销售汤圆20箱，实现收入3600元。线上销售洗衣液等昆悦个护商品约1800元，生鲜水果、炝锅面等商品约2000元。新品昆悦10包纸，预订货1000包，收入上万元。实现店内、店外及线上业务“多点开花”。