胶东在线12月17日讯(通讯员 杨立峰)“师傅！您稍等，这辆车加完了，马上给您加！”“师傅！玻璃水搞活动，买一赠一，天冷了，该给车换玻璃水了！”在中国石油烟台公司招远邵家加油站，总能看到一个忙碌的身影，热情地迎接着每一名进站客户，认真地把握住每一次推销机会。

　　杨秀杰，招远邵家加油站的一名营业员，在中石油一干就是16年，她是一位两个孩子的母亲，也是加油站的排头兵。她工作认真负责，为人和善热心，全站上下都称呼她“杨姐”。”

　　杨姐经常说：“我们的每一分收入，都是客户给的，我们一定服务好每一位客户。”为了确保客户能够得到更多的实惠，她苦心钻研业务，利用值班时间仔细研读公司下发的最新营销政策，确保自己在服务过程中不卡壳，在最短的时间内让客户享受超值服务。杨姐的服务总是高效快捷，现场再忙，你看到的也是她慢条斯理地跟客户交流，既能风风火火地加油收款，又能见缝插针地推介商品，还可以为客户送上贴心的增值服务，见到她在加油，客户也总是不急不躁，像一群相知相熟的老友。

　　“客户流失是我最大的痛苦，我就是想知道客户为什么不来加油了，我要与他们好好聊聊，争取最大限度的挽回。”杨姐打印流失客户名单，通过加油卡系统查询消费动态，定位客户流失方向，并有针对性地进行回访，在她的努力下，加油站的油品销量稳步上升，客户挽回率在片区排名靠前，每个月都能拿到流失客户挽回奖励。

　　“没有卖不出去的货，只有卖不出货的人。”杨姐深知开口促销的重要性，不放过每一次推销的机会。平日的销售工作中，总会遇到一些滞销商品，影响库存周转率，大家视这些商品为“眼中钉”、“肉中刺”。杨姐不然，她反复地琢磨每一个商品的卖点，敏锐地捕捉匹配需求客户。站上的菊花茶滞销了，正赶上公司推出特价活动，杨姐便有针对性地向咽部不适的客户进行推销，“帅哥！我听你说话声音沙哑，现在菊花茶搞行动，买回家用开水冲泡，每天喝一杯，能有效地缓解喉部炎症，来一提吧！”员工们纷纷仿效她的做法，不到一个周的时间，站上的菊花茶全部售罄。

　　杨姐始终以排头兵的标准要求自己，“服务好客户，团结好同事，每一天才能过得踏实，我们的加油站才能越来越好！”