胶东在线9月29日讯(通讯员 康圣洋) 9月24日，烟台市民原蔚文因业务拓展急需在莱山区新设立一家公司，通过“全程电子化”审核通过后，她到莱山区政务服务中心自助服务区打印了营业执照。然而，因着急返回公司洽谈业务忘记领取免费印章，回到公司才想起印章的事。此时距离下班仅10分钟，心急如焚的原蔚文听朋友说莱山区服务中心提供特色服务，她便拨通了中心服务电话，希望莱山区政务服务中心下班后留1名工作人员她立即过去领取。接到原蔚文诉求后，莱山区政务服务中心立即启动“即时应需预案”，安排下班顺路的工作人员将印章及时送到原蔚文公司处。
“一直听到打造一流营商环境的口号，对我们来说，这营商环境恰恰就在这一点一滴的践行与感知，事情虽不大，但莱山区的服务太让人心暖了”。原蔚文表示。
营商环境只有更好，没有最好。进入8月份以来，莱山区政务服务中心以“放管服”改革为引领，深入贯彻落实“一次办好”改革，以提升审批效率为突破，以实施特色服务为手段，以流程再造为抓手，统筹优化人员配置，积极提升企业获得感，着力为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，提升了企业和群众办事便利化和群众满意度。
人员的合理分配利用不仅是企业发展的灵魂，也是机关工作效率的保障。莱山区牢牢把握今年全市营商环境突破年大形势，对外积极与各家商业银行签订战略合作协议，拓展业务受理范围，对内合理调配人员，通过人员“纵横流转”达到位得其人、人尽其才。横向流转方面，精选5名优秀工作人员充实代办服务团队，根据政策变化动态调整工作规范、梳理服务指南、培训代办人员。通过代办服务人员开展网上填报、电话答疑、系统流转、人力代办、免费寄递等措施实现企业开办全程帮办代办，帮助新成立企业一次性完成执照申领、印章免费领用、社保医保备案、税务信息确认、银行开户、公积金登记等6个企业开办所需环节，业务办结后证照、印章免费寄递到家，真正实现企业开办“只跑一次”甚至“零跑腿”；纵向流转方面，对部分低频办理业务窗口，整合工作人员充实企业开办服务团队，邀请税务、银行等业务骨干点对点“零基础”培训代办专员，一方面充实了代办力量，另一方面解决窗口“冷热不均”现象，为一窗受理夯实基础。
为进一步提高服务质量，助力广大企业及时在莱山落地生根，莱山区政务服务中心还为企业开办量身打造“全天候即时应需服务”，除正常工作日、工作时间外，在法定节假日、公休日、午休时间及8小时工作时间外为企业或群众的特殊、紧急事项提供365天24小时审批服务。下一步，莱山区政务服务中心将以服务民生为宗旨，持续优化特色服务，创新服务理念，打通政务服务最后“一公里”。
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以新姿态奔赴新征程
