胶东在线2月10日讯(记者 王向荣 通讯员 洪川)2020年，烟台市高标准建设智慧型政务服务中心，政务服务事项实现了“一门集中”、“一窗受理”，多领域流程实现了再造优化，“网上办”“掌上办”实现常态化。

　　这一年，新中心高标准建成启用，周密组织局机关及下属单位，22个部门窗口、7个部门单设大厅、9个公用事业单位和26家中介服务机构搬迁进驻，市级1393个政务服务事项实现了“应进必进”。全省首个实现政务服务、党群服务、公共资源交易一体化设置，硬件、软件实现了“全国一流、全省领先”。“一业一证”改革、容缺审批流程再造做法，成为全市“攻坚克难、亮剑争锋”“全市模范机关建设暨机关党建”现场观摩点。

　　这一年，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现了全领域无差别“一窗受理”。成立了全省首家大型实体中介技术服务超市，建设工程实现了全链条服务保障。实施保姆式代办，全省首推“区域通办”新模式，做法获新华社等13家国内知名媒体宣传报道。

　　这一年，实施政务服务事项标准化管理和网络化运行，“网上办”“掌上办”实现常态化，政务服务事项全程可网办率98%以上，年内完成线上服务30余万次、不见面招投标1100余场。公共资源交易平台整合共享工作典型做法获全省推广。

　　这一年，会同有关部门完成涉企领域51项、为民领域37项重点任务审批流程再造工作；创新重点项目“绿色通道”审批机制，国有资金建设项目审批时限由200多日压缩至50日以内，社会投资项目由120日压缩至30日以内，简易低风险项目实现了“拿地即开工”。服务海洋牧场有关做法被省电视台《新闻联播》报道，全省首个实现电子施工许可证核发。

　　这一年，完成全市政务服务“好差评”系统改造升级，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖评价。建立健全“吐槽找茬”“窗口无否决权”等服务机制，全面接受群众监督，通过政务服务“好差评”收集评价70余万条，满意率达到99.97%。

　　这一年，全方位推进县乡便民服务中心标准化、规范化建设，截至目前，全市高标准建成基层便民(党群)服务中心523处、便民服务点5700余个，全省率先建成“15分钟办事圈”。