烟台市热力有限公司

　　关于锅炉故障造成温度不达标的致歉信

　　广大用户：

　　12月15日上午，市热力公司南部热源厂3号锅炉高压引风机发生故障，导致3号炉停止运行，影响供热区域内5.4万余户居民正常供暖。市热力公司经过40多个小时连续抢修，于12月17日凌晨恢复3号锅炉运行。

　　但是，由于故障时引风机轴承与大轴发生黏连，对大轴造成损伤，修复后风机在高速运转状态下会产生振动。为防止振动过大对设备造成其他损害，连日来，市热力公司聘请多方专家对风机进行持续监测和反复会商，目前风机最大只能维持70%以内的安全转数，造成3号锅炉最大只能达到70%的运行负荷。

　　针对当前的实际情况，市热力公司经过两天两夜紧急抢修，启用了奇山锅炉房。截至20日上午9时，已经点火运行，12时完成热源切换，分担奇山小区等130余万平方米的供热任务，减轻南部热源厂供热压力。预计20日晚上22时，受此次故障影响的5.4万余户居民家中可基本实现正常供热。

　　此次引风机故障，确实是从来没有发生过的突发情况，连日来，市热力公司干部职工同广大群众一样心急如焚，白天黑夜连轴转，全力以赴抢修设备、寻找解决办法。当然，相比较群众家里不暖和，我们再多的努力都是微不足道的。在此，市热力公司诚挚地向广大用户道歉，对给广大用户带来的不便表示深深的歉意！

　　今后，市热力公司将以更加严谨务实的作风，努力做好本职工作，让群众满意。

　　风雪无情人有情，恳请广大用户理解支持，共渡难关！

　　烟台市热力有限公司

　　2023年12月20日