3月15日上午，市民李先生特意从莱阳驱车一个多小时，将一面写有“情系百姓办实事为民解忧暖人心”的锦旗送到了胶东在线网站，感谢《民声面对面》节目帮助他解决了装修退款问题。

　　事情是这样的，李先生2021年5月参加莱山区某装修公司预交100元签约装修半价的活动，当天合同签订的是包干价12万元整，当时李先生交了1万元押金，2.6万元工程款。后来，装修公司上门测量，报价却高达24万元，是当初的2倍，有些项目还需再加价，并且因为李先生的房子在莱阳，还要有材料运输费。李先生认为装修公司未能兑现半价活动承诺，报价不合理，要求退款，但装修公司表示无法退款。

　　3万多元的装修款，对于普通老百姓来说并不是小数目，在随后的一年多时间里，李先生与装修公司多次协商未果。2023年2月份，看到胶东在线网上民声《民声面对面》节目征集问题线索时，李先生抱着试试看的想法，向节目组留言反映问题。很快，《民声面对面》的记者就与李先生取得了联系，详细了解了事情的具体过程。节目播出后，莱山区市场监督管理局迅速对李先生的问题进行调查落实，节目组也一直追踪后续，经过积极协调，最终装修公司全额退费。

　　事情得以圆满解决，吴先生表示非常满意：“折腾了将近2年，本来我都不抱希望了，非常感谢咱们节目，没有你们报道这件事，退款不会这么容易。咱们这个节目很接地气，给老百姓办实事，解决难事，祝愿咱们的节目越来越好。”

　　《民声面对面》负责人表示：节目开办多年，一直致力于了解社情民意，为老百姓解决实际问题，网友送来的这面锦旗既是对节目的肯定，也是对节目的激励。下一步，将会更加用心做好节目，为群众排忧解难。