胶东在线12月3日讯(通讯员 李彩苹)我们处在信息化高度发达的社会，每天接收的资讯成千上万、应接不暇。12月1日，芝罘区医疗保险事业中心却收到了一封实名感谢信，写信人字迹娟秀，满满一张A4纸都快盛不下她的盛情。

　　她在信中深情地写道“在贵局网络升级查询有困难情景之中，我来到大厅寻求窗口帮助。前台领导几经周折查询情况后，安排工作人员将所需资料以书面形式予以打印。”“我们非常感动，确实应该为此举点赞！”并送出美好的祝愿。

　　群众的感谢信是惊喜，但也是意料之中。芝罘区医疗保险事业中心长期以来，不断提升医保服务能力水平，加强医保窗口服务管理，定期开展窗口人员教育培训，达到提升窗口服务质量水平的目的，今年已收到不少群众送来的锦旗、感谢信、热线感谢电话等。