自11月9日上午10时左右《您家暖气开始热乎了吗？》网络调查发布后，截止到10日下午2时，累计有11448人参与投票，共收到留言730余条。

　　在所有参与调查的人员中，各供热公司用户分布如下：

　　在温度状况调查中，有超过1万票选择了家中尚没有温度，占比达到94.91%，具体如下：

　　通过后台的留言可以看出，福山区的市民参与最为活跃，而留言内容大多投诉家中没有任何温度，对福山热力公司提出强烈质疑，并希望政府主管部门督促供热企业提升服务质量，尽早为广大居民供暖。莱山区、芝罘区、高新区、开发区、牟平区等也有部分居民留言反映家中暖气管仍然冰凉，尚未感受到温度。

　　在“网上民声”关于市区7日开始提温运行的消息及网络调查发出后，个别主管部门和供热企业通过“网上民声”留言答复系统及微信公众号进行了主动回应。

　　根据市政府要求，我市市区从11月7日开始提前提温运行，11月16日零时正式供暖运行。目前已经处于低温运行阶段，提升温度需要一定时间和过程，我们也将及时督促热企业做好供暖工作。

　　由于该区域的主管网突发故障，需要抢修，9日已抢修完毕。

　　目前我公司正按照供暖计划进度进行热态调试，有些小区因为管网较长，循环需要时间，短时间内管网会存在热力不均衡的现象，期间工作人员也正对支线、单元等检查调试，如果目前阶段用户家暖气不热，不要着急，属于正常现象。等主管网进入热态平衡后，绝大多数用户家的暖气就会达到标准温度。

　　从11月6日起一级网开始升温运行，供热用户家中从11月9日会陆续升温。有供暖方面的问题，请拨打服务热线：5521611、5521648。

　　而根据反馈，东昌供热公司部分用户家中9日已开始温热。

　　需要提醒广大网友的是，市热力公司只负责芝罘区部分区域的供暖，福山区供暖由福山热力公司负责，问题可通过“网上民声”向供热主管部门福山区综合行政执法局反映。

　　“网上民声”也将继续跟踪关注。