胶东在线9月15日讯（记者 宋君）进入9月，各供热企业陆续启动收费、开通、报停等工作。根据历年来“网上民声”的留言情况看，很多网友不了解报停的具体要求，因此出现错过报停时间等一些问题。今年已经有网友开始询问业务办理的具体手续了，编号为1055288的网友留言询问：我是环山路付133号居民用户，本楼暖气没有进行一户一阀改造。现在家中无人居住，想报停暖气。需要什么人、什么时间、什么地点，带什么资料办理手续？拆片需要缴纳多少费用？缴费拆片后，公共立管还从我家走，如发生漏水谁来赔偿？请详细回复，避免多跑路，也避免多次打扰工作人员。

　　根据烟台市热力公司的答复，办理暖气报停业务，需要带房产证、产权人身份证，二者的原件和复印件，于9月30日前，到该公司上夼营业厅(芝罘区上夼西路110号)办理书面报停手续，若产权人本人无法来办理，由代办人提供代办人的身份证复印件、房产证复印件、产权人身份证复印件，也可进行办理。拆片费用为25元/组。根据《烟台市城市集中供热管理办法》第十九条之规定：室内的用热设施由用户来维护保养。公共立管因跑、冒、滴、漏而造成的经济损失需赔偿的，由单元用户承担。

　　那么，是不是所有供热企业的报停手续都是一样的呢？记者分别联系烟台500供热公司和莱山区东昌供热公司了解情况。

　　本年度500供热用户要求报停或开通的，应当于10月15日前办理相关供热业务手续。上供下回供热系统的用户办理报停或开通手续，需持房产证(或购房合同)及身份证原件到500客户服务中心办理。每组暖气25元的拆卸或安装费用。对于10月15日-10月30日期间因用户实际情况仍需办理上供下回供热系统报停或开通的，公司只办理用户自拆、自装业务，用户在供暖前自拆、自装完成并经公司工作人员现场验收合格后完成业务手续，10月30日后不再办理。分户控制供热系统的用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的分户控制系统居民热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。500供热在线业务办理流程为：关注“烟台500供热有限公司”微信公众号；点“我的供热”→“绑定卡号”→“绑定新卡号”→输入卡号→确认地址无误后点确定；点“供热服务”，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后点“提交”，流程完毕。

　　东昌供热公司的用户需要报停，需要于10月31日前通过东昌微信公众号办理。有两种报停方式，一是网上报停，关注东昌供热公众号办理。二是现场报停，用户持房产证、房主身份证原件或复印件至莱山区桐林路31号东昌供热一楼客服中心办理报停(乘坐50路、86路车至桐林路下车)。

　　”网上民声“提醒广大市民，如需办理今冬暖气开通或报停，请抓紧时间，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。以免影响正常供暖或造成不必要的损失。如有问题需要向供热主管部门和供热企业咨询反映，可登陆胶东在线“网上民声”或关注“网上民声”微信号 wsms-jd2003。