胶东在线2月22日讯(通讯员 杨鸿远)疫情防控期间，中国光大银行烟台解放路支行积极落实总分行的各项防疫政策，多措并举，抗击疫情，保证疫情期间金融服务不中断。柜台人员作为银行基层一线员工，更是首当其冲，在疫情期间始终坚守岗位，用行动诠释责任与担当。
由于中国光大银行烟台解放路支行零售客户较多、群体偏老年化、线上服务使用不便，大多数客户仍愿选择到网点办理业务，而为了做好疫情防控，大堂智能柜台暂停使用，所有业务都需要到人工柜台办理，导致解放路支行客户流量居高不下，在网点轮值期间，始终保持在日均180笔的业务量。为保障客户基本金融需求，支行柜台员工积极响应，提前返岗，全员轮值，确保服务到位。
疫情期间，中国光大银行烟台解放路支行柜台涌现了很多舍小为大，不负韶华见初心的优秀员工。家住济南的李赟哲，因非本地员工回烟需隔离14天，为了不耽误按时上岗2月4日就踏上回烟的路，按要求进行自我隔离，靠从老家带回来的包子度过了隔离期。第一次轮流值班他就主动请缨，“经理，我那边是非疫区，允许的话，我随时都可以上班！”作为一名普通的党员，他虽然不能像医护人员一样请战最前线，但他却愿意用银行人的方式坚守。
疾风知劲草，烈火炼真金，越是重要关头和关键时期越要做好客户的服务工作。2月12日，在了解到有客户急需大额存款后，支行迅速启动金融服务绿色通道，积极与分行协调，次日便安排了VIP窗口柜台人员李彦瑾到岗，以最快的速度投入现金入账各项工作中。当天，李彦瑾在做好相关防护的前提下，消毒、拆捆、点钞、清分、扎捆、盖章、消毒，一道道工序严格把关，持续工作近2小时，顺利将款项清点入账完毕，并及时做好客户后续疫情防控提醒和关怀。
突如其来的疫情对银行网点是一次严峻考验，解放路支行柜台员工在疫情面前，没有抱怨，没有退缩，积极响应客户金融服务需求，勇敢担负起自己的职责，筑就了疫情防控战线上一座座坚实堡垒。柜台人员只是中国光大银行烟台解放路支行干部员工的缩影，在抗击新冠肺炎疫情中，解放路支行全体员工将继续坚定信心、众志成城，履职尽责、奋勇向前，倾情投入，全力以赴打好疫情防控阻击战。
