胶东在线2月21日讯(通讯员 杨鸿远)突如其来的疫情对银行营业网点的正常金融服务和业务发展，尤其是零售业务传统经营模式形成了较大的影响。疫情发生以来，中国光大银行烟台解放路支行按照集团和总分行党委的部署，上下统一思想，强化执行，有担当、有信心、有思路、有成效。支行理财团队结合实际推出多项举措积极应对疫情冲击，扎实做好金融服务，稳步推动业务发展，打好疫情防控阻击战。
中国光大银行烟台解放路支行处于芝罘区的核心地段，周边小区稠密，人口密度大，中老年人比例较高，对在网点办理业务的需求量大。能否为周边居民提供及时周到安全的金融服务，考验着解放路支行的担当能力和责任意识。春节后解放路支行轮值营业前，支行负责人召开线上会议，传达总分行党委的相关部署，以“疫情防控不出问题、客户服务不受影响”为基本原则，主动作为，积极应对。要求全体员工远程办公工与网点值班相结合，制定远程办公工作流程，实行线上打卡，每日召开线上视频晨夕会等措施，以高度的责任心和执行力严格落实总分行政策，立足好本职工作，积极投入到客户关怀和服务中。支行负责人每天坚持在支行办公，跟进各项业务执行情况，全程参与，及时处理问题，讨论解决方案。
在疫情影响、市场波动双重压力下，为了更好的服务客户、推动业务发展，支行理财团队以线上办理业务和沟通为基础，在保障自身安全的前提下，每日主动至支行现场办公，为客户提供不间断的线上线下服务，分析市场情况、配置合适产品，预约客户、错时一对一服务。理财团队非常时期、非常对待的服务措施让客户备受感动。从2月3日轮值至今，解放路支行共接待理财客户超过500人。
疫情无情人有情。在驻地街道办的支持下，中国光大银行烟台解放路支行成为分行节后第一批营业的网点。下一步，解放路支行将积极落实服务实体经济和居民金融服务的本职和责任，齐心协力、共克时艰，有效对接客户需求，为客户和员工提供安全放心的环境，全力打好疫情防控阻击战。
