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EAP是Employee Assistance Program的缩写，直译为“员工帮助计划”。它是组织为员工设置的一套系统的、长期的专业化的帮助与福利项目。通过华奥博纳心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
完整的ＥＡＰ包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，其服务内容包括：
◆个人生活方面，有健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；
◆工作方面，有工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、职业心理健康与发展、家庭与工作平衡、工作压力、裁员、换岗及其它相关问题等各个方面。
解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，增进其身心健康，同时提高员工在组织中的工作绩效，改善组织氛围，帮助组织实现健康、可持续发展。
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