电子商务员是一种从事电子商务运营、管理、推广、交易、客户服务等工作的专业人员。他们的主要职责包括：1. 电商平台运营：负责电商平台店铺的日常运营管理，如商品上下架、价格调整、页面美化、促销活动策划与执行等。2. 网络营销推广：运用SEO、SEM、社交媒体营销、邮件营销、联盟营销等多种手段，推广电商平台和商品，提升网站流量和转化率。3. 数据分析与优化：通过数据分析工具，对电商运营数据进行统计分析，包括用户行为、交易数据、流量来源等，根据数据反馈优化运营策略。4. 客户服务与售后处理：处理在线客户的咨询、订单查询、退换货申请等问题，提供优质的售前售后服务，提升客户满意度和忠诚度。5. 供应链管理：与供货商沟通协调，管理库存，确保商品供应稳定，同时优化物流配送，提升发货速度与准确性。6. 电子商务平台规则学习与遵守：熟悉各大电商平台的规则、政策及流程，确保店铺运营符合相关规定，规避违规风险。电子商务员在数字化商业环境中扮演着关键角色，他们既要具备扎实的互联网营销知识，也要善于把握市场趋势和客户需求，以驱动电商业务持续、健康发展。
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