目标管理与计划执行

【课程背景】：

对于每个人而言，没有目标意味着人生将失去价值和意义；对于组织而言，没有目标团队将失去方向和动力。所以，目标管理无论对个人而言，还是对团队组织而言，它的重要性都是不言而喻的。

但是，从现实的实际情况来看，很多组织和个人所制定的目标，要么流于形式，无法落地；要么过于随意，缺乏严谨的数据支撑；要么变成指标摊派，团队成员失去完成的动力；要么目标过于僵化，很难有改进和提升的空间。

本次课程将针对以上痛点，提供一整套系统、完整的“目标管理与计划执行”解决方案。主要内容包括：如何科学合理地设定目标，如何有效挖掘目标当事人的内在动力，如何拆解和分析目标关键链，如何将目标落地为具体的行动计划，以及如何根据行动计划的进度有针对性地进行改进和提升。

【课程收益】：

?正确界定好目标的4个标准

?能够利用四象限法则，制定出科学有效的工作目标与计划

?区分目标的3个类别，并能灵活有效地实现转化

?掌握建构需求的方法，来挖掘目标当事人的内驱力

?灵活运用6种教练式提问技巧

?找到目标关键链的拆解和分析方法，并能加以灵活运用

?掌握关键行为对话的5个维度

?具体行为目标阐述的SMART原则

?通过PDCA法则对行动计划进行阶段性检视

?掌握2种反馈技巧来推动或改进行动计划的落地

【课程大纲】

第一讲：目标管理与计划执行的意义

一、好目标的标准是什么

?清晰的目标

?长远、清晰的目标

?长远、清晰且被关注的目标

?长远、清晰、被关注且聚焦的目标

二、设定目标计划在部门工作中的价值和意义

?明确每项任务背后的原因

?让团队成员共同参与到目标讨论当中

三、体验：目标达成与计划执行的设计

四、缺乏目标意识的执行结果

?以完成任务为宗旨

?以充足理由为借口

?以职责意识为准则

?以积极态度为标准

第二讲: 如何设定目标

一、目标设定的前提

?明确设定目标的目的

?是基于现状还是未来（目标式思维VS解决问题式思维）

?与团队、部门、企业的目标价值观是否一致（OKR）

二、目标的发现和识别：四象限法则

?过去现实维度找现状

?过去理论维度找原因

?未来理论维度找方案

?未来现实维度找措施

三、目标的三个类别

?愿景目标：想法目标，指明方向

?表现目标：可量化，但不易操作

?行动目标：具体到行为，可操作（SMART法则）

四、 设定目标的三个原则

?目标要基于未来

?目标要让你兴奋

?目标要发自内心

五、设定精准目标的三个要点

?把模糊的表达澄清清楚

?具体问题让当事人找到目标解决的抓手（5个具体问题）

?表现目标的大小决定行为目标的选择方式

六、案例演练和点评

第三讲：如何启动目标的内在驱动力

一、内在驱动力来自于目标当事人的内心需求

1.了解对方内心的需求

2.建构对方内心的需求（马斯诺需求层次理论）

案例：让猫吃辣椒的故事

二、排挤内在驱动力的干扰因素

?没有目标

?目标模糊

?目标繁杂

三、通过教练式沟通发掘对方的内在驱动力

?交易型关系到变革型关系的转变

?好问题的四个标准

?启发式提问的6种问句

第四讲：目标关键链的把控与调整

一、正确定义与目标相关的问题

?问题要确切，有具体的行动价值

?问题要精准，有具体可衡量的方法

二、案例分析与讨论：日本大胃王小林尊赢得吃热狗大赛的秘诀

三、找到目标关键链的三个步骤

?第一讲：找到目标完成的重要公式

?第二步：具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式

?第三步：优化关键链上的关键控制环节

案例实操：目标关键链的拆解与分析

第五讲：行动计划的制定

一、制定行动计划的依据

?表现目标

?关键价值链

?行动目标

二、关键价值链上的关键行为对话

?正确的事情

?正确的时间

?正确的方法

?正确的资源

?正确的人选（能力、意愿、可得性）

三、案例分析与讨论

第六讲：行动计划的执行与阶段性检视

一、行动计划执行与检视的PDCA法则

二、跟进检视过程的三个关键性问题

?周期性行动结果对应的行动目标如何？

?周期当中是否做了规定的行为，实际效果如何？

?原先设定行为的依据是否合理，是否需要调整？

三、 行动计划推动的两种反馈方式

?正向二级反馈

?负向BIC反馈

全天课程的回顾与总结

《目标与工作计划管理》

课程背景

在中国企业中，大多数管理者没有接受过关于工具方法的培训，他们很多时候还是凭借“经验教训”，凭借个人的智力与能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但这些套路未必科学，也可能并不是捷径。工欲善其事，必先利其器，如果用双手去放倒一棵树，即使你再爱干和能干，也不可能比用锯去锯树效果好。

事实上，管理者的业务工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。

本课总结了一项工作从开始到结束，所要经历的四个难关，即四个关键步骤。这四个关键步骤缺一不可，自成闭环。按照《目标与工作计划管理》完成的工作，不会出现缺项、漏项，可以大幅度提升工作效率，确保达成出色的工作成果！

本课程以国内知名企业的管理经验与工作方法为落地参考，加上钟锐老师最近8年，超过500个内训项目，超过200个公开课培训项目的实操经验，确保本课程有道、有料、有效！

>>课程信息

课程时间: 1天

培训对象：各级管理干部

培训形式：为保证出色的培训效果，精选四种教学方法

A. 通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧

B. 贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质

C. 精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

D. 精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

>>课程亮点

一、接地气：目标管理与高效执行紧密贴合工作

   ■ 本课程的研发，紧密贴合管理者的工作情境

   ■ 对于管理者而言，工具比理念更重要，本课程注重提供实用工具

   ■ 过关训练，帮助管理者掌握倍增效率，提升组织绩效的实用方法

二、重实效：课程全程采用一步一练的方式

   ■ 为了保证课上学课下就能用，课程全程采用一步一练

   ■ 案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证

   ■ 不只研读教学案例，同时研讨实际问题的解决，保证学员学的有效

三、有后续：目标管理与执行力的提升更注重持续发展

   ■ 班级化管理，让大家不仅学到知识，同时建立学习共同体

   ■ 线下与线上的互动，让大家的经验与智慧无边界流动

■ 注重学习转化，让培训效果显性化，鼓励团队内转训，让企业看到效果

>>课程目录

模块一：锁定目标——出色完成任务，做好目标管理的第一讲                  

一、目标管理是管理者做好工作的基础

   ■ 方向不对，全都白费——透彻认识目标管理的重要性

■ 所有企业工作活动，都是以满足某项目标（需求）为起止点

二、管理者日常工作目标的两类来源

 ■ 静态目标：往往从年度经营计划、部门计划、岗位计划分解而来

 ■ 动态目标：往往来源于领导，同事、客户或外部突发事件

三、攻克难点：管理者要善于将任务转化为目标

 ■ 任务是你承担的事情，目标是工作做好的标准

 ■ 承接任务后，管理者的首要任务就是将任务转化为目标

 ■ 运用SMART原则制定有效的工作目标

 ■ 现场训练：辨析目标适合符合要求

四、将隐性的需求显性化，锁定目标，明确做好工作的关键点

■ 任务的来源清楚吗 —— 即是谁，什么原因引发了任务？

 ■ 任务的要求清楚吗 —— 对这项任务有什么看法或期待？

 ■ 任务的资源清楚吗 —— 公司或部门对这项任务投入怎样的资金或资源支持？

■ 任务的提醒清楚吗 —— 需要提醒你注意些什么？

■ 现场训练：用一张表单承接任务，锁定目标，明确做好工作的关键点

模块二：制定方案——推进目标实现，做好目标管理的第二步              

一、推进目标实现，必须制定有效的工作方案

    ■ 相当多的管理者不擅长制定方案，计划和执行往往两层皮

    ■ 全面有效的信息收集与分析，是制定工作方案的基础

    ■ 管理工具：内部资源和外部资源清单

二、合理运用工具，将目标转化为方案，未战而先胜

    ■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的逻辑结构

    ■ 管理工具： 学会图形化思考，用思维导图，快速形成方案

    ■ 管理工具：遇到难题，借助头脑风暴，集合众人之力

    ■ 现场训练：制定第一讲趣味员工运动会的方案

模块三：精细执行——确保执行到位，将目标兑现为工作成果  

一、精细执行第一讲：任务分解

■ 工作中经常发生意外，绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

■ 管理工具：任务分解法（实现精细执行的必备工具）

二、精细执行第二步：选合适的人，而且要责任到人

    ■ 在工作中，每个人的能力类型（优劣势），工作意愿是不同的

    ■ 要想执行到位，必须选派合适的人去做适合的事

■ 针对不同的人，要采取不同的授权方式

三、精细执行第三步：讲清结果标准

■ 讲清结果标准，是确保执行不出现偏差的关键点之一

■ 讲清结果标准，就意味着把时量、数量、质量交代明白

■ 承接具体工作的人，执行前要学会主动确认一遍

■ 讲清结果标准后，要共同设定检查、汇报节点

四、精细执行第四步：定期或不定期检查评估

■ 在没有检查的情况下，不要轻易相信任何承诺

■ 自检，是检查评估的基石，是好的检查

■ 要想让人们养成自我检查的习惯，就要不定期他检

■ 检查不是目的，改进才是目的；检查发现问题，要及时找到改进措施

模块四：持续改进——完成不是结束，将迭代创新变成习惯   

一、管理者要一手抓现在，一手抓未来

■ 抓现在的本质是保证每次目标达成和高效执行

■ 抓未来的本质是持续提升自己和团队的工作能力

二、持续改进：运用总结复盘，提升目标管理和执行力

   ■ 管理工具：总结复盘方法全景图

   ■ 现场训练：结合复盘的PK竞赛

三、掌握心法：总结复盘注意事项

■ 心态决定总结复盘的效果

■ 从主客观原因分析成功与不足

   ■ 总结复盘时要透过现象看本质，每次总结复盘最终都要落在行动上

《目标与计划管理》工作坊

【课程收益】

  1、了解目标管理体系的基本架构； 

  2、基本掌握目标设计的方法与工具使用； 

  3、提升常用的计划分析与计划制定技能； 

  4、提升目标管理与计划执行的执行能力，提高工作效率。 

  5、提升管理者指导下属制定目标及打造执行文化的能力，改善工作方式，提高效能。

【课程优势】

       1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；

      2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；

      3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。

【课程特色】理论讲授+小组讨论+情景演练+行动学习（头脑风暴）

【授课老师】邹文强，香港大学人力资源管理硕士，受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师认证，拥有EMP系列课程的国家版权课程登记证书，编号：国作登字－2017-A-00364203。

【课程大纲】

第一讲：目标管理的概念、价值与类型

一、目标管理的几个观念

1．是企业目标还是个人目标？

2．光有目标是够不够

3．目标管理不在于写，而在于做

二、目标管理的三大误区

1．顺心所欲法－拍脑袋定目标

2．随时修改法－目标管理变成“数字游戏”

3．放任不管法－只重结果不看过程

三、目标管理的价值 

1.目标管理的概念 

2.目标管理的威力 

3.目标管理的工作过程 

四、 目标管理的类型 

1.提高业绩型目标管理的概念及运用流程 

2.开发能力型目标管理的概念及运用流程 

说明：用团队共创法梳理问题

团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

团队共创的步骤：

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、分类排列

4、提取中心词

5、图示化赋予含义

6、活动反思、总结

第二章、制定目标的基本原则

一、 如何制定符合企业需要的目标 

1.让员工自己制定 

2.目标项目注意事项

3.目标要数量化和具体化 

4.目标设定的SMART原则

5.目标制订的其它要领 

二、 制定目标的常见方法 

1.共同讨论制定部门目标 

2.下属提出个人目标草案 

3.上司审查下属目标草案 

第三章、目标与计划管理的过程管控

一、目标分解与计划

1.目标分解的两种常用工具

2.如何用七何分析法：5W2H来描述你的执行计划

二、计划过程的把控

1.设定时间进度管理表

2.明确考核点

3.目标管理和绩效考核相结合

4．执行结果的检查和经验反馈

三、目标管理需要掌握的几个方法

1．SWOT分析法

2．KSF分析法

3．目标和绩效面谈

4．充分授权和强化监督

四、 推行目标管理的时间进度管理 

1.制定目标的时间进度 

2.协调目标的时间安排 

3.目标管理的执行和检查时间 

五、如何推行目标管理

1.引进推行目标管理的六个步骤 

2.如何获得高管理层的支持 

3.怎样选择负责推行目标管理的单位 

4.负责推行目标管理的单位的职责 

5.如何确定推行范围 

6.如何确定推行方式

7.如何加强对员工的宣导与引导  

   说明：用世界咖啡法来汇集团队智慧

   “世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到激荡，让集体智慧油然而生。

   “世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。

世界咖啡的步骤：

1、设定情景

2、营造友好的空间

3、设置问题

4、主持开场

5、开始汇谈

6、旅行采蜜，异花授粉

7、总结汇谈

8、集体分享

9、活动反思、总结

第四章 目标与计划的执行 

一、如何确保目标与计划的顺利实施

1.下属如何自我执行目标 

2.上级如何协助下属执行目标 

3.如何确保目标的执行 

二、目标执行的跟踪检查 

1.跟踪检查的目的是什么 

2.跟踪检查的原则 

三、 跟踪检查的具体方法 

1.跟踪检查的注意事项 

2.跟踪检查的工具 

3.跟踪检查办法 

四、目标如何修正 

1.**CA工作法解析

2.目标的修正的流程 

第五章 目标与计划实施效果的考核

一、 目标执行成果评估的一般原理 

1.目标管理评估的步骤 

2.目标执行结果的常用评估方法解析　

二、如何建立执行奖罚体系

第六章　如何做个高效的领导－学会管理自己的时间

一、常见时间管理的误区

误区一：工作缺乏计划

误区二：组织工作不当

误区三：时间控制不够

误区四：整理整顿不足

误区五：进取意识不强

二、时间管理的几种方法

1.统筹方法

2.追求互赖模式法

3.分级管理法

4.逆势操作法

5.四象限原则

说明：运用ORID进行课程总结回顾

        聚焦式会话法通过一层层问题的提出，让人们大限度地参与和思考。这些问题的答案，会协助参与者向内反思，同时找到下一步的行动计划。

        聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程，它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。

一、聚焦式会话法的四个层面：

1、数据层面：那些关于事实和外部现实的问题

2、体验层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想

3、理解层面：那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题

4、决定层面：让人们能够对未来作出决定的问题