“妙笔生花”——行政公文写作规范与技巧

课程背景：

公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，也是企业形象传播的窗口。然而在企业中我们常常见到的情况包括：文种使用错误、格式五花八门、行文关系混乱、主题不够突出、构思没有亮点、结构逻辑松散、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……不仅让人看起来累，更是难以达到写作的目的！这些错误的根本原因主要是由于没有掌握标准、不懂写作方法、缺乏构思技巧、缺乏实战训练所致。

学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项基础技能，优秀的文笔也将给您来带职场快速发展的机会。 “妙笔生花职场觅先机，言简意赅沟通促效率”—— 本课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、积极的互动让学员全面掌握行政公文写作的规范与技巧，提升公文写作的实战能力，运用后将让人对您刮目相看。

课程收益：

1.帮助学员认清公文写作在管理中的重要作用，掌握行政公文写作的基本原理及相关规范要求；

2.帮助学员掌握行政用公文的基本要素与结构，掌握公文构思的基本方法，掌握公文主题设计，结构安排与行文的方法，掌握常见行政公文的写作技巧；

3.帮助学员了解优秀公文的特点，避免公文写作中的常见错误，提升行政公文写作的实战技能；

4.全面提升学员的逻辑分析、结构化思维与书面呈现的能力，促进企业工作效率的提升。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：总经理、副总经理、中层干部、基层管理/助理/文秘、新进大学生等

课程大纲

第1章 基础篇：公文写作的基础知识

1.公文写作的特点及基本要求

?公文写作的意义、目的与任务

?行政公文写作的特点

?公文文种及常见错误的避免

2.公文的三条基线

?底线

?活力线

?生命线

3.公文的五大要素

?主旨

?材料

?结构

?语言

?表达

4.公文构思的四项基本原则

?结论先行

?以上统下

?归类分组

?逻辑递进

5.公文写作常见错误的避免

?格式规范类错误

?行文规则类错误

?语言表达类错误

【应用工具】金字塔结构、公文的三种格式

【案例分析】公文主旨的表达形式、失效的催款函、某产品经理的动员会讲话稿、某贸易公司的营销方案标题、某市电信公司的一份报告

【小组讨论】哪些文种企业不用？公文如何正确构思与精彩表达？材料、素材、题材的区别与联系？如何收集整理材料？如何提炼公文标题？双标题如何运用？公文当中数字的用法？公文标点符号的要求

【实战演练】公文标题纠错、根据材料拟写公文（提纲）

第二章 构思篇：公文写作的敏捷构思

1.正确设置主题与标题提炼

?行政公文标题的常见规范

?为目标服务的主题

?主题包装构思的TOPS原则

?标题提炼的技巧

2.公文内容结构的逻辑呈现

?演绎推理与归纳推理的应用

?纵向结构的统分与支撑关系

?横向结构的三种逻辑关系

3.公文整体撰写的构思方法

?自上而下构思法

?向上而上构思法

?序言导入的结构

4.公文开头与结尾的方法

?公文开头的常用形式

?公文常见的结尾方法

?公文落款与盖章的要求

【应用工具】TOPS原则、SAP原则、演绎推理、归纳推理、MECE原则、SCQA原则

【案例分析】销售经理的动员大会报告、某公司的市场推广方案、某地产公司的楼房推广主题分析

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？是否更换新设备？如何进行资料与数据分析？某政府决定分析、某咨询项目调研诊断方案分析

【实战演练】个人投资分析报告撰写、分析报告框架构建、标题优化、结尾训练

第三章 实战篇：实用行政公文写作应用技巧

1.决定、决议与写作

?决定、决议的区别与联系

?决定的审核与写作要点

?决议的结构与写作要点

2.通知、通报、通告、公告的写作

?通知、通报、通告、公告的区别与联系

?通知的文种特性与写作要点

?通告的文种特性与写作要点

?信息传递类文种的写作“套路”

?结论先行——正确拟定标题

?正确导入——让人产生阅读兴趣

?展开内容——言简意赅，把话说好

3.报告、请示的写作

?报告、请示的区别与联系

?报告的文种特性与写作要点

?请示的文种特性与写作要点

?说明说服类文种的写作“套路”

?明确观点——瞄准目标、抓住人心

?说明理由——用充分的依据解开读者疑惑

?逻辑有力——正确的逻辑结构让说服更有力

4.意见、函的写作

?意见与函的区别与联系

?意见的文种特性与写作要点

?函的文种特性与写作要点

5.纪要的写作

?会议记录、会议简报、会议纪要的区别与联系

?会议记录与会议简报的定法

?纪要的文种特性与写作要点

6.总结、汇报、计划的写作技巧

?总结、汇报、计划的特点与联系

?总结、汇报、计划的结构介绍

?总结/汇报类文种的写作“套路”

?正确定位——明确写作目标，定位写作思路

?成果梳理——关键成果梳理，赢得读者信任

?归类排序——让总结/汇报一目了然

?总结展望——首尾呼应，呈现工作新高度

【应用工具】三类公文写作的“套路”

【案例分析】企业公文实例分析、常见的公文写作错误分析、扭曲的“意见”、某企业的公函“陷阱”

【小组讨论】该用决议还决定？通知与通报的区别？请示、申请的区别？调查报告与一般报告的写作有哪些区别？会议记录、会议纪要的区别？为什么会感觉总结没什么好写？如何正确撰写意见？意见是参照执行还是遵照执行？给政府主管机关发文该用什么文种

【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文

公文写作

课程背景

有调查表明：一个人事业的发展、收入的多少与人的语言文字表达能力有很大关系。试想，一个下属向领导汇报工作，抓不住重点，说不清原委，让领导如何拍板决策？如果一个报告写的思路混乱、错漏连篇，又怎么可能得到领导的信任，进而得到事业的发展。

对于机关工作的人而言，公文写作是一项基本功。你办事能力再强，办会水平再高，但如果笔头不行，无法 正确表达出自己的想法，不能使个人智慧变成集体智慧，最后你也只能帮别人跑跑龙套、打打下手。所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。

课程收益

1.通过培训使参训人员认识公文，掌握公文概念、特点、种类、格式；

2.识别公文写作中，工作目标与写作目标同步完成的契合点（课程体系的精髓）；

3.识别提升公文写作水平的方法与技巧；

4.掌握4种常用公文、6种事物文书的写作要领。

课程对象：办公室主任、综合管理人员、部门经理、储备干部、文稿起草者

课程大纲

第一讲：认识公文

一、公文概述

（一）公文的概念：

1、广义 公务文书     

2、狭义 党政公文

（二）公文的六大特点

1、法定作者

2、法定效力

3、特定格式

4、明确公务

5、严格程序

6、语言庄重

（三）公文的种类与行文关系

1、《党政机关公文处理条例》中规定的十五种公文文种

2、三个行文方向，五条行文规则

二、公文的标准格式

（一）眉首的六要素

（二）主体的七部分

（三）版记的五要件

（四）公文的用纸格式

（五）公文的印装格式

三、公文写作的要求

（一）简明：是指用词简单准确，容易让人理解

（二）准确：是指用词含义准确，不会造成误解

（三）朴实：是指用词通俗自然，恰如其分

（四）庄重：是指用词严肃端庄，不带感情色彩

（五）规范：是指用词符合语法与逻辑要求

第二讲：怎样才能写好公文

一、提高写作水平的三个环节

（一）立意准确

1、具体期望

2、具体利益

3、具体行动

〔案例分析〕歌剧《白毛女》创作的曲折经历

〔案例研讨〕北京建工集团2017年会主题是如何形成的

三位领导，三个意见，如何形成一个会议主题？

（二）标题明确

1、明：指向明确

2、简：用词简练

3、并：并列有效

4、新：标题新颖

〔案例分析〕标题的不同形式

〔既学既练〕朱颖写给铁军的留言主题是什么？

（三）结构，公文的骨架-谋篇布局，宜紧，忌散

1、公文结构的三性：完整性 连贯性 严密性

2、公文结构的五种开篇与六种结尾方法

3、公务内容布局的逻辑关系：

（1）重则详，轻则略

（2）新则详，旧则略

（3）实则详，虚则略

（4）近则详，远则略

（5）特点详，一般略

（6）点则详，面则略

〔案例分析〕在王明竟的学习心得我们发现文稿结构出现了什么问题？

〔既学既练〕朱颖写给铁军的留言在文稿结构中是否需要调整？

二、文书表达四大伤

（一）目标偏

   写不到点子上，所写不是领导想要的。

（二）材料虚

空：套话连篇，空洞无物。

假：弄虚作假，好喜表功。

（三）结构乱

条理不清，先后不分，写到哪里是哪里。

（四）呈现差

太简单：只讲结论不分析，只讲表象不提炼。

太啰嗦：只讲细节无观点，事无巨细不突出。

太犹豫：挤牙膏，一问一说，不问不说，让人听得干着急。

管理者公文处理与写作能力提升

课程背景：

学员业务能力高、文化水平高、综合素质高，具备一定的公文处理经验。主要不足有以下几个方面：

审核下属所拟文稿时，发现问题却难以说清问题，甚至不能发现问题，无法有效指导下属。

公文处理工作能力存在“短板”，规范化意识不到位。

缺乏系统学习，对公文处理知识体系了解不多，工作中存在“想当然”自以为是的现象。接触不规范的公文，易受误导。

课程收益：

1.理解公文处理工作的重要意义

2.强化公文处理工作的规范意识

3.掌握公文审核的基本方法，能够发现草稿中的问题，有效指导下属修改稿件

4.掌握公文写作主要技能与基本规范，提高公文撰写能力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1.各层级领导、主管、负责人

2.各业务部门领导、主管、负责人

3.各类组织机构的经理办、董事会、办公室、秘书处等办公机构负责人

培训理念：

1.举一反三，由点及面

以对高发问题、难点问题、典型问题的讲解、剖析入手，拓展构建公文处理工作知识的完整体系。

2.注重实战，指导实践

密切结合行业、企业、学员的案例，将知识融合在案例之中，通过病文诊断、案例分析、同题异构等实操环节，使学员在短时间内掌握基本方法。

3.由浅入深，循序渐进

从常见问题出发，逐步深入到问题成因、解决方法等方面。

培训方式

1.授课方式：案例分析、头脑风暴、互动问答。

2.激励机制：授课将以分组方式实施，全部课程中有多个互动问题和实践任务，设有分值，各组根据回答情况获得相应积分，积分高的为优胜组，全组成员将获得奖励。请根据分组人数提前准备奖品。也可根据客户实际情况进行调整。

课程大纲

第一讲分 导学：领导力视野下的公文处理工作

（一）案例分析

1．公文工作的失控就是领导力的失控

2．领导力构成模型中公文处理工作的地位

（二）控制力：公文的作用

1．实施领导、履行职能、处理公务的工具

2．凭证、参考、研究的工具

（三）影响力：公文与舆情

1．引发舆情的高频点

2．疏导消解舆情的工具

（四）教导力：审核与监管

1．挖出下属埋的“雷”

2．填平下属挖的“坑”

3．引导下属走“正途”

第二部分 公文处理工作基础知识

（一）企业公文处理工作的常见问题及其成因

（二）深入理解公文

1．什么是公文

2．企业中为什么大量使用“党政公文”

3．公文最重要的分类方式

4．公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为

5．撰写公文的基本流程

6．如何分辨范文与病文

（三）公文处理工作的主要内容

1．拟制：起草、审核、签发

2．办理：收文办理、发文办理

3．管理：机构、保密、传递

第三部分 严把公文审核关

（一）起草人：潜在问题的根源

1．撰稿者的代言人身份

2．态度问题还是能力问题

3．站位、视野、格局与“才胆力识”

4．向拟稿人交待拟稿任务注意事项

（二）审核发文必要性

1．行文理由是否充分

2．正式行文（红头文件）还是非正式行文

3．代上级拟文

（三）审核内容

1．主题是否正确，意图是否明确，

2．是否合法合规

3．内容是否真实、全面

4．是否具备针对性、可行性

5．是否同现行有关公文相衔接

6．如何指导下属选择恰当角度

7．如何体现深度、高度、创新

（四）审核结构

1．文种是否正确，文体特征是否典型

2．全文逻辑结构框架是否合理、科学

3．小标题是否合理，段落逻辑结构是否合理

4．附件使用是否合理

（五）审核语言

1．核心概念名词是否准确

2．句子是否有语病，语序是否符合常规

3．是否容易引起误解

（六）审核流程

1．是否需要调研

2．是否需要协商

第四部分 强化公文写作规范

（一）标题规范

1．标题的概念、重要作用

2．标题的类型及其适用文类

3．标题写作基本要求：明确、简洁、规范

4．党政公文标题的基本构成

5．发文机关名称部分易出现的问题

6．如何概括事由

7．文种部分的基本要求

（二）主送机关规范

1．什么是主送机关；主送机关与行文规则

2．主送机关范围的确定依据

3．主送机关的三种表达方法

4．主送机关太多怎么办

5．主送机关中的标点符号

（三）开头导语规范

1．目的式开头

a)为什么要写目的句

b)目的句的本质是什么

c)这些目的并不是真正的目的

d)目的句的语法构成规律

e)目的数量、层次、逻辑关系

f)目的太多怎么办

g)哪些文体不适用目的式开头

2．根据式开头

a)根据句的常见问题

b)规范的根据句怎样写

c)根据对象的顺序

3．叙述背景式开头

a)什么情况下需要写背景

b)介绍背景的正反两方面情况

c)背景介绍的概括叙述方法

d)背景介绍的语言准确度与分寸感

4．叙述背景式开头的变体——定义式开头

a)什么情况下需要界定工作对象、涉及对象

b)如何说明工作对象

c)如何界定重要意义

5．主题句与过渡句的融合

（四）语段逻辑规范

1．思维模式与结构方式的重要作用

2．公文结构的基本类型

3．链条式模式的基本规律与适用情况

4．金字塔式：主题先行原则；横向分类原则；纵向分层原则；表达次序原则；

5．语段内的过渡

第五部分 掌握公文格式规范

（一）公文的发文方式

1．正式行文

2．非正式行文

（二）通用格式“红头文件”与“白头文件”基本格式规范（重点内容）

1．公文用纸规格

2．版头构成要素与规范

3．标题格式规范

4．正文字体、字号

5．小标题字体、字号

6．附件说明

7．发文机关署名、公章、成文日期

8．附注

9．版记构成要素与规范

10．页码

（三）特定格式之纪要格式规范（简单介绍）

（四）特定格式之函的格式规范（简单介绍）

第六部分 掌握常用文体写作技法

（一）通知

1．案例分析：一份让人无所适从的通知

2．通知适用情况；类型；正文事项；附件

3．禁止性通知如何选择写作角度

4．写作方法：会议活动通知、捐款通知、检查通知

（二）报告

1．报告文体概述、类型

2．报告的行文规则

3．内容的“三段”：历史；现状；未来

4．根据不同情境、目的选择重点汇报

5．工作报告的写作方法

6．事故报告与情况报告的写作方法

（三）请示

1．请示文体概述、类型、适用情况

2．与报告的区别；请示的行文规则；如何向多个上级请示？

3．要钱的请示：请示缘由的表达

4．要批准的请示：请示事项的表达

5．要政策的请示：必须说明倾向

6．请示结尾与附件

（四）纪要

1．案例分析：从“纪”说起

2．纪要的概念、作用、写作原则；纪要与记录的区别；

3．纪要的内容与写法

4．纪要的行文规则与格式纪要的语言

（五）计划

1．案例分析：《水浒传》中王婆的“十分光”计划

2．内容要点：计划的概念、作用、类型

3．写作实践：怎样写目标、怎样写方法措施、怎样写步骤与时间安排

4．上报、下发计划的恰当方式

（六）总结

1．文体概述、作用、类型

2．总结写作素材的主要来源

3．提高总结标题档次的方法

4．总结开头的基本套路与金句

5．怎样分类归纳事实、提升理论水平：事实内容与理性内容

6．提高总结层次的四种方法：整合度、理论性、标志性、创新性

7．总结的结尾写什么

8．报送总结的恰当方式

9．总结向其他文体的转换

公文总动员——常用公文的写作技巧

课程背景：

在一个注重形象和规范的市场环境中，书面呈现是树立企业形象的重要途径和手段。在一个管理规范的企业中，书面沟通是必不可少的沟通方式。在个人职业的发展历程中，书面表达能力发挥着举足轻重的作用。“文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件不容小觑的大事。

企事业单位,书面表达无处不在。通知、请示、报告、批复……这些常用公文你会写吗？工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容？如何有效提升公文写作的效率？如何让公文的作用最大化？如何快速理清思路,挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点？公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，你是否在工作当中经常遇到？

“公文总动员——常用公文的写作技巧”，以哲思的视角，帮你想明白公文写作当中的诸多问题；以专业的解读，帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的公文写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。让你领略枯燥的公文写作，原来可以如此学习。

本课程分别从认识公文、掌握公文和网络公文三个方面进行分享，运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、游戏等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工的公文写作培训和后备干部的写作能力训练，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。

课程收益：

1、熟练掌握常用公文的写作技巧

2、熟练掌握公文写作的构思与行文方法

3、有效提升借助公文来办理公务的能力

4、有效提升受训单位的公文规范化程度

5、有效提升书面沟通的意识与能力

课程特色：

1、专业——讲师是专门研究写作理论的博士，美国得克萨斯州立大学访问学者，硕士研究生导师，“格局创意写作系列丛书”作者，有着丰富的公文写作实践和公文写作培训经验

2、通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然

3、实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多模板，拿来即用

4、有趣——讲故事、做游戏、看电影，让写作课与枯燥说拜拜

授课对象：企事业单位新入职员工、管理人员、后备干部、需要借助公文进行沟通和办理公务的其他人员。

授课方式：主题讲授；分组PK；现场演练；案例研讨；视频欣赏；游戏互动

课程大纲

第一讲：公文为何物——认识公文

一、何为公文

1. 公务活动中使用的文书

2. 有着特定体式的文书

3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书

二、公文写作的基本要素

1. 主旨

2. 材料

3. 结构

4. 语言

三、公文写作的文面规矩

1. 行款格式

2. 文字书写

3. 标点符号

四、撰写公文的一般步骤

1. 制定目标

2. 选择文种

3. 列出大纲

4. 撰写初稿

5. 修改成文

五、公文写作的常见错误及规避方法

1. 公文写作的错误有且只有两种

2. 模板总动员规避格式错误

3. 以读者为尊化解表达错误

六、好的公文是如何炼成的

1. 积学以储宝

2. 酌理以富才

3. 研阅以穷照

4. 驯致以绎辞

案例：一份公告的力量

第二讲：下笔如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了

1. 通知的内容构成

2. 通知的格式

3. 通知的语言风格

4. 通知的常用句式

二、请示批复的那些事儿——请示批复如何规范

1. 请示的特点

2. 请示的内容

3. 请示的语言要求

4. 批复的特点

5. 批复的格式

6. 批复的语言要求

三、千头万绪我能记——做好会议纪要的方法

1. 写好会议概况的模式

2. 纪要主体的撰写模式

3. 纪要结尾的撰写模式

四、无分析，难报告——怎样写好分析报告书

1. 报告难产的症结

2. 分析材料的原则与方法

3. 笔记让分析更有效

4. 让笔记更高效的原则与方法

5. 报告出彩的三个要点

五、干工作，要总结——如何写好工作总结

1. 无工作，难总结

2. 写好总结的三个要点

3. 工作总结的结构方式

六、预则立，不预则废——怎样写好计划

1. 没计划，很可怕

2. 计划的编制方法

3. 智能手机里的计划软件

4. 成功计划的思维方式

七、有意见，要会提——怎样写好意见

1. 意见的文种特征

2. 意见的结构模式

3. 意见的写作要点

八、一个属性多样的文种——怎样写好常用函

1. 函的多重属性

2. 函的类型划分

3. 函的结构模式

九、如何有效制定法律契约——合同的写作格式

1. 标题

2. 合同双方当事人名称

3. 合同编号与签订地点、时间

4. 正文

5. 附则

6. 结尾

7. 合同模板

十、关乎成败的方案——如何写好造就实绩的项目方案

1. 方案不完全是“写”出来的

2. 写方案背后的功夫

3. 不可忽视的方案策略性

十一、引人注目有门道——宣传报道如何出彩

1. 大事件成就大稿件

2. 好主题产生好文章

3. 好语言成就好报道

十二、团队合作写公文——写作任务的分配与管理

1. 专职化、专业化

2. 明确标准，监控结果

3. 倡导积累，实时共享

十三、会填空就会公文——公文模板总动员

1. 上行文模板

2. 下行文模板

3. 平行文模板

案例：受训单位的系列公文

现场演练：结合今天的授课内容，写一份有关本次培训活动的纪要

第三讲：演进与变革——网络公文

一、互联网已成为基本世界观

1. 互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置

2. 网络“麦特卡夫”法则

3. “互联网+”成为解决新常态的战略方法

二、新时代的沟通方式

1. 短信与微信

2. 电子邮件

3. 网络电话

4. 网络传真

三、微信互动中的礼仪

1. 微信是什么？

2. 微信的主要功能

3. 讨喜的微信礼仪

4. 商务微信基本礼仪昵称

5. 微信社交的通用礼仪

四、“伊妹儿”中的礼仪

1.“主题”礼仪八要素

2. 称呼礼仪九要点

3. 问候礼仪三句话

4. 正文礼仪四元素

5. 慎重使用群发邮件功能

6. 注意保密礼仪

五、电邮快写的方法

1. 选用法

2. 套用法

3. 搬用法

4. 泛用法

5. 调用法

六、电邮发送的注意事项

1. 给自己的信箱起个“好名字”

2. 选择合适的时间

3. 慎重使用群发功能

4. 群发邮件的时候采用密送（BCC）的设置

七、电子邮件的使用技巧

1. 快速查找邮件

2. 自动添加签名

3. 拒收垃圾邮件

4. 备份地址簿

八、如何写微信公众号文章

1. 公众号写作有原则、有技巧

2. 好奇害死猫，让读者萌生对答案的渴望

3. 探案旅行记，引导读者一直读下去

4. “原来竟是这样啊”，制造启发感

九、如何让单位公众号像网红一样呼风唤雨？

1. 我们为什么需要一个群体

2. 划分相似性群体

3. 寻找敌人

4. 制造不合理

5. 领袖号召

案例：六小龄童未能上春晚

现场演练：单位目前要组织的一次活动，请各小组经过小组讨论后，设计一份能够聚拢人气的网络宣传方案

总结、回顾

1. 如何解决公文写作的格式问题

2. 如何解决公文写作的表达问题

金字塔写作——公文写作的框架思维

课程背景：

在公文写作及商务领域中，我们需要精炼高效的 公文写作方式，防止读者浪费时间或者捉摸不透作者的原意。因此，向在职人士推荐——金字塔写作方式，从效率和效能的角度，都是极大的提升和保证。

金字塔式写作来源于麦肯锡公司的金字塔原理，突出的优势在于中心思想明确，逻辑推理严密，能够在信息源众多，信息量的今天，紧紧抓住主要重点，节约读者的阅读时间和理解时间。

运用金字塔是写作技巧，我们对一些常用公文的写作进行概括总结。

课程收益：

● 公文写作：可以让公司内的员工提高公文写作水平，提高工作效率，减少阅文时间，推倒部门墙，降低内耗。

● 立足于训练，有效的示范、练习、辅导、反馈使学员发生行为转变。

● 立足于企业经营发展需求，树立正确的写作观念，帮助企业实现知识高效率转播。

● 解决问题：当你尝试解决问题时，运用本课程所学原理和工具从下到上，收集论据，归纳出中心思想，建构成坚实的金字塔结构，让问题解决起来有效。

● 沟通交流：运用金字塔原理的沟通、写作和表达，可以极大的沟通成本和沟通时间，会让你的表达一目了然，逻辑结构鞭辟入里，让人耳目一新。

● 管理部下：对工作目标建构坚实的金字塔结构，根据个人特长分工，将工作层层分解，各负其责，有利于合理分工和准确授权。

课程时间：0.5天（3小时）

课程对象：有希望获得逻辑清晰、结构合理、表述有力的写作能力的员工或领导

课程大纲：

第一讲：课程导入

1. 为什么要学习这门课

2. 什么是金字塔式写作

3. 金字塔式写作的好处

第二讲：金字塔式写作方法的结构关系

一、从结论说起

1. 归类分组，将思想组织成金字塔

2. 自上而下表达，结论先行

3. 自下而上思考，总结概括

二、金字塔内部的结构

1. 纵向关系

2. 横向关系

3. 金字塔结构的构建

第三讲：金字塔式写作方法的逻辑和思想

一、演绎推理与归纳推理

1. 演绎推理

2. 归纳推理

3. 演绎推理与归纳推理的联系与区别

二、应用逻辑顺序

1. 时间顺序

2. 结构顺序

3. 程度顺序

4.“MECE”（Mutually exclusive and collectively exhaustive）法则

第四讲：金字塔式公文写作

一、何为公文

1. 公文的含义

2. 公文的特点

3. 为什么需要公文

二、公文写作基构成要素

1. 公文的主题

2. 公文的材料

3. 公文的格式和布置

4. 公文写作的表达方式

案例

三、公文的种类

1. 决议

2. 决定

3. 命令

4. 公报

5. 公告

6. 通告

7. 意见

8. 通知

9．通报

10. 报告

11. 请示

12. 批复

13. 议案

14. 函

15. 纪要

妙笔生花：职场写作技能提升

课程背景：

干活的累死累活，有成果那又如何？到头来干不过写PPT的。

工作怎能离开写？汇报成果、联系客户、复盘自我……有的人专业过硬，却是茶壶里煮饺子，有货倒不出；有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领……职场写作力，不仅是一种的沟通力，更是商务交往的竞争力。

通知、请示、报告……这些常用公文你会写吗？公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？如何做到写前有思路、写中有内容、写后有跟进？如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、需求点和利益点？……这一系列问题，你是否经常遇到？又该如何解决？来吧，参加职场写作技能提升实战课，我们给你不一样的、有效落地的答案。

本课程从金字塔原理入手，围绕“规范、技巧、提升”三个模块，旨在帮助学员结构化、系统化地掌握写作表达呈现的技巧和方法，让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明，提升学员沟通技能，提高企业管理水平。

课程模型：

课程特色：

● 结构化思考：思路清晰，有效表达。

● 情景化互动：实战互动，寓教于乐。

● 口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

● 系统化实施：系统呈现，分段实施。

● 工具化落地：工具运用，实效落地。

课程收益：

● 十大工具方法。

● 系统掌握企业公文写作的基本原则和方法，掌握金字塔原理三字决。

● 提升公文写作效果，让写作表达清晰有力、准确高效。

● 掌握常用文种的实操演练，提高写作影响力。

● 掌握党政机关公文格式最新国家标准，能规范审核和制作公文。

课程对象：各企业单位中基层管理者、骨干员工等。

课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演。

课程大纲

第一讲：规范篇

一、公文定义种类

案例分析：公文种类变化及各文种适用范围

二、最新格式规范

1.最新标准

依据《党政机关公文格式》国家标准（GB/T9704-2012）

2. 三重结构

案例分析：公文格式各要素组成及排序

1）法定公文格式的“三大纪律八项注意”

2）透过格式看结构

工具实战：格式标准秘诀

3. 接轨落地

案例分析：怎样让单位公文也能符合标准高大上？

1）法定公文标题格式四大问题

2）主送机关格式五大问题

案例分析：转发文件的标题如何拟制？

3）转发文件名里有个书名号和括号的，应该怎么标注？

4）如何使用分层序列数字编号？

模板解读：用word制作标准格式公文

三、公文行文规则

案例分析：各文种行文关系与禁忌

1.容易混淆文种的适用范围与区别

第二讲：技巧篇

一、主题明

1. 目中有人

案例分析：透过写作看思维：写作背后的三大思维

1）怎样的写作更到位？

工具实战：总结汇报七明确

2）目标分析二字决

2. 标题说话

案例分析：题好一半文

1）标题常见问题解析

2）“标题党”背后的秘密是什么？

3）怎样写出好标题？好标题是怎样练成的？

工具实战：标题技术：四六法

二、材料实

1. 言之有物

案例分析：材料背后的秘密：思维的发散和收拢

工具实战：材料技术：材料搜集七何法

2.删繁就简

案例分析：那些正确的废话

工具实战：材料技术：材料处理二八法

三、结构清

1. 结构思考

案例分析：金字塔原理三字决

2. 透过表达看结构

1）点

案例分析：怎样一鸣惊人？说出精彩？

a透过演讲看写作：讲话稿背后的秘密

工具实战：开场技术：SCQA模型

2）纵

案例分析：金字塔原理黄金法则：MECE

a回答问题和概括总结

b概括总结三步法

3）横

案例分析：演绎和归纳

a问题输出和解决的五大模型

3. 形象表达

案例分析：一图胜千言：字不如表，表不如图

1）看不见的思维，看得见的图表。

2）设计四原则

工具实战：PPT技术：图表说话

3）语言好

4. 情理交融

案例分析：语言技术：六有法则

故事力：故事营销四法

1）宣传报道中的那些“事”

2）语言技术：确实重要

工具实战：七步故事法

3）视觉传达

案例分析：层次序号

排版技术：WORD排版

第三讲：提升篇

一、通知通报

1. 基本类型与内容结构

2. 易犯错点与纠正

案例分析：通知和通报的背后：四大技巧梳理升级

二、请示报告

1. 基本类型与内容结构

2. 易犯错点与纠正

案例分析：请示和报告的背后：四大技巧梳理升级

工具实战：汇报技术：汇报4步法

三、计划总结

1. 基本类型与内容结构

2. 易犯错点与纠正

案例分析：计划和总结的背后：四大技巧梳理升级

1）年度经营环境分析的三面镜子

复盘思维：复盘四步法

课程总结：行动导入

五星公文的写作技巧

课程背景：

公文写作能力不再仅局限于文字工作者，机关企事业单位的各级管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？公文处理单位内部又有什么特殊的规定？

本课程旨在帮助学员提高公文写作能力与水平，解决公文写作不规范及如何运用公文写作技、规范处理公文等问题，提升组织的整体形象与管理水平。

课程目标：

● 了解公文的基本知识与重要作用

● 注重知识与工作实践的有效结合

● 掌握公文写作常见问题的解决方法

● 掌握规范的公文格式、写作语言，熟悉公文写作思路，完善公文写作结构

● 掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作能力与水平

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理人员、行政人员；新闻宣传人员、公关人员、内部记者、内刊编辑等

课程方式：讲师讲授+案例分析+经验分享+学员讨论+现场演练

课程大纲：

第一讲：重构公文的认知

一、公文的含义与作用

1. 公文的涵义——公家文书，官方文件

2. 公文的主要特点——合法、规范、简明、实用

3. 公文的价值作用——宣传教育、传递信息、联系公务、参谋决策

小故事：公文的起源

公文赏析：致抗疫人员的慰问信

经典演讲：在青年企业家创新发展国际峰会上的主旨演讲

二、公文的分类与文种

案例分析：不同文种的用法

三、公文写作的基本要求

1. 主题突出，观点正确

2. 结构完整，格式规范

3. 实事求是，讲求实效

4. 准确表达，简明生动

现场演练：自选主题、拟定提纲

四、公文写作的步骤

1. 确立主题，明确目的

2. 收集材料，调查研究

3. 拟写提纲，安排结构

4. 撰写初稿，征求意见

5. 润色加工，修改定稿

现场演练：收集资料，细化提纲

第二讲：公文格式的三大规范

导入：行政公文格式规范

1. 版头部分6要素——份数序号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人

2. 主体部分9要素——标题、主送机关、正文、附件说明、印发机关、成文时间、印章、附注、附件

3. 版记部分3要素——抄送、印发机关和印发时间、页码

练习：查找公文中的错误

规范一：序数

1. 序数序号规范

2. 数字使用规范

练习：数字使用纠错

规范二：标符规范

1. 标题中标点符号使用

2. 正文中标点符号使用

练习：标点符号纠错

规范三：用语规范

1. 称谓正确

2. 用词精准

3. 含义明确

4. 搭配恰当

5. 成分完整

练习：文章材料纠错

第三讲：掌握文中的六大范式

范式一：请示——取得支持

实战演练：根据材料写一份请示

范式二：报告——规范严谨

案例分析：年度工作报告

范式三：会议纪要——萃取核心

案例分析：某单位的会议纪要

范式四：通告（公告）——广而告之

案例分析：某单位的会议通知

范式五：函——平行文种

案例分析：某单位的函件

范式六：决定——清晰明确

案例分析：某单位的决定

第四讲：公文写作技巧

一、从概念到思路

1. 目标读者

2. 目的锁定

3. 结构定式

案例：工作汇报的构思

二、从思路到大纲

1. 开头：先入为主

2. 主体：层层递进

3. 结尾：短小精悍

案例：先进事迹的写法

三、从大纲到正文

1. 体现主题

2. 体现逻辑

3. 体现内容

练习：按提纲写作

四、润色的技法

1. 用数字来说服

2. 用事实来说明

3. 用细节来丰富

4. 用演绎来延展

5. 用归纳来提升

案例：先进交流材料

五、难题的破解

1. 抽象问题具体化

2. 负面问题正面化

3. 困难问题简单化

4. 数据问题图表化

5. 关键问题扩大化

案例：整改报告

第五讲：精心打磨，好文章是改出来的

一、公文写作与处理常见病例分析

1. 标题拟制中的常见病例

1）文种使用不当

2）标题冗长烦琐

3）主要内容表达不清

2. 正文写作中的常见病例

1）一文多事

2）内容残缺

3）结构混乱

4）语法错误

5）随意省略和建成

6）标点符号使用不规范

7）数字、计量单位使用不规范

3. 结尾写作中常见病例

1）落款不当

2）抄送、抄报混用

3）附件格式不当

二、五类文种的不同用法

1. 新闻宣传类——怎样宣讲更有力度？

1）先说最近

2）突出亮点

3）用语集中

4）消息、专题、特写的区别

2. 工作计划类——怎样让你的计划更靠谱？

1）有亮点——创新比整齐靠谱

2）有预案——应变比确定靠谱

3）有人头——盯人比盯事靠谱

3. 工作总结类——怎样让总结中能看得到未来？

1）反话正说

2）要有提升

3）为将来打算

4. 工作论文类——怎样让论文与众不同？

1）善用先进理论

2）善用模型

3）善于提炼概念

5. 报告演讲类——怎样使你的听众动心？

1）幽默赞美——会心一笑

2）通俗易懂——一听就懂

3）要有金句——容易记住

现代企业公文写作实务

课程背景：

公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此，公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在，通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到?

“公文现代企业公文写作实务”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的公文模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。

本课程运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。

课程收益：

● 分清公文种类的划分，正确使用文种

● 牢记公文的格式要求，正确进行排版

● 避免常见的文字错误，正确遣词造句

● 掌握常用公文的套路，正确套用模板

● 有效提升借助公文来办理公务的能力

● 有效提升受训单位的公文规范化程度

● 有效提升受训单位内外信息传递效率

课程特色：

▲专业——曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验

▲通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然

▲实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用

▲有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员

课程方式：主题讲授、分组PK、现场演练、案例研讨、游戏互动

课程大纲

第一讲：泾渭分明——清楚公文的基本规范

一、公文的概念

1. 公务活动中使用的文书

2. 有着特定体式的文书

3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书

二、公文的分类

1. 常用公文

2. 事务性文书

三、具体要素

1. 主旨——文章的“灵魂”

2. 结构——文章的“骨架”

3. 材料——文章的“血肉”

4. 语言——文章的“细胞”

5. 格式——文章的“包装”

四、格式要求

1. 纸张要求

1）公文用哪种型号的纸张？

2）上下左右留白尺寸有何要求？

案例：恒大集团的任命文件

2. 图文要求

1）公文中图文的颜色是什么色？

2）公文正文用字的字体、字号有什么要求？

3）公文中如何引用公文？

4）公文中如何使用数字？

5）公文中如何使用计量单位？

6）公文中的结构层次序号有什么要求？

3. 排版要求

1）公文页码有何要求？

2）公文附件怎么标注？

3）公文的成文时间怎样写？

4）公文如何用印？

工具：新“国标”

五、常见的问题

1. 版头

1）文号

2）红头

3）份号

4）密级

5）签发

2. 正文

1）主送

2）日期

3）印章

3. 版记

1）主题词

2）抄送

3）印发

六、计量单位的正确使用

1. 质量与长度单位

2. 功率与功热单位

3. 体积与容量单位

4. 电量与力单位

5. 土地面积单位

七、正确使用标点符号

1. 一字线、半字线和波浪线的用法

2. 公文写作中常见标点符号误用例析

案例分析：常见标点符号误用例析

八、数字的使用

1. 汉语数字

2. 阿拉伯数字

1）必须使用汉字的情况

2）必须使用阿拉伯数字的情况

第二讲：善用模板——掌握常用文体的写作方法

一、常用公文

1. 通知

1）通知的内容构成

2）通知的格式

3）通知的语言风格

4）通知的常用句式

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批转性通知

案例分析：某局的批转通知

2. 请示

1）请示的特点

2）请示的结构

3）请示的注意事项

4）请示的“宜”和“忌”

案例分析：关于解决公司食堂用车的请示报告

3. 报告

1）报告的特点

2）分类

3）正文要求

模板：工作报告

案例分析：爱情总结报告

案例分析：唐僧向唐太宗的工作汇报

工具：公文常用特定用语简表

4. 纪要

1）纪要综述

2）纪要九字要诀

3）写作要点

4）结构

a标题

b正文

c结尾

d版记

模板：会议纪要

5. 函

1）定义

2）种类、作用和特点

3）格式规范

4）结构与写作要领

5）规范用语

模板：企业公函

二、事务文书

1. 总结

1）特点

2）内容

3）构成

4）写好工作总结的八个角度

模板：年终工作总结

2. 计划

1）情况分析

2）任务和方法

3）步骤和措施

4）主体内容的表述方式

第三讲：思维致胜——写好公文与新闻的关键

一、主旨——瞄准射击，准确体现写作意图

1. 五种公文主旨的表达方法

二、材料——源头活水，广泛收集灵活处理

1. 材料从哪来

2. 材料怎么收

1）收集材料的五种意识

三、结构——庖丁解牛，合理布局结构严谨

1. 标题

2. 起首：10种经典的开头

3. 结尾：9种常用结尾方式

4. 层次

模板：6种思维顺序排布

5. 段落

1）划分方法

2）划分要求

6. 过渡与照应

四、语言

1. 公文语言的七大定律

2. 公文审核四字真言：审、核、究、改

错误例析：常见公文写作错误

案例：美国留学生的经历

案例：深圳特区报的著名差错

案例：太平天国《戒浮文巧言谕》

案例《关于建立报告制度》

案例：古诗巧改

案例： 清朝河北武安人的一封家书

案例：汪道涵给辜振甫夫人的唁电

案例：一碗油盐饭

案例：马云的无人超市

案例：禅宗六祖

现场演练：

1. 结合今天的授课内容，拟一则组织员工参加培训的通知

2. 拟一份个人工作总结