胶东在线6月13日讯（通讯员 蔡晓琳） “真没想到，我这摆弄不明白智能手机的老头子，在社区‘小老师’的指导下，几分钟就搞定了异地医保备案！”黑龙江籍的张大叔满脸自豪地向街坊邻居展示手机上的备案成功界面。在烟台黄渤海新区定海社区，一场专为老年居民开设的“手机医保备案专属课堂”，正用暖心服务打破数字壁垒，让政务服务的“银发温度”浸润异乡老人心田。
面对老年群体普遍存在的“数字鸿沟”，定海社区创新推出“线下代办+跨省协作”服务模式。子女长期异地工作的季大爷，因不熟悉手机操作，迟迟无法完成异地医保备案。社区“暖心代办员”主动对接黑龙江医保部门，详细了解备案流程和所需材料，全程协助季大爷完成信息填报、身份验证等步骤，以“一站式”服务彻底解决老人的就医之忧。
从“异乡办事难”到“轻松点一点”，定海社区用适老化设计与跨省联动，让黑龙江户籍的老年居民在异乡也能享受“家门口”的便捷服务。这抹穿梭在社区的“暖心红”，不仅架起了政务服务的桥梁，更成为连接异乡与故土的情感纽带，让老人们由衷感慨：“有社区帮忙，在哪都能安心看��！”
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