胶东在线9月19日讯(通讯员 孙美春)2023-2024年度采暖季即将来临，清泉供热公司定于9月11日起开始收取暖气费，居民暂按照建筑面积23元／平方米收取，非居民暂按照建筑面积34.5元／平方米收取，若本年度相关部门出台新的收费标准，则按新标准执行。

　　1、收费时间：

　　2023年9月11日至11月15日。

　　2、缴费方式：

　　(1)首次缴费

　　具备供热条件的小区，用户可于2023年9月11日至11月15日上午：8：00—11:00 ；下午：1：00—3:00(十一国庆节假日除外)到烟台清泉实业有限公司东门警卫室办理，届时请携带用户身份证、房产证或购房合同(正本或复印件)。

　　(2)微信公众号

　　关注“烟台清泉供热”微信公众号绑定用户信息后，可缴纳暖气费并可进行发票查询及供热动态内容查看等。

　　(3)微信、支付宝缴费

　　点击生活缴费-供暖费-公司名称-输入缴费用户编码-缴费。公司名称：莱山区热用户请选择“烟台清泉实业有限公司”、高新区热用户请选择“烟台市高新区热力有限公司”。

　　(4)、招商银行手机银行

　　点击生活缴费-供暖-公司名称-输入缴费用户编码-缴费。公司名称：莱山区热用户请选择“烟台清泉实业有限公司”、高新区热用户请选择“烟台市高新区热力有限公司”。

　　3、供热条件;

　　(1)具备供热条件的小区用热率达到50%以上的单元，给予正常供热；

　　(2)具备供热条件的小区用热率为30%～50%的单元，经签订协议后方能供热；

　　4、暖气开通方式：

　　(1)具备供热条件的小区，本年度首次开通暖气的用户，按照首次缴费方式办理相关手续。

　　(2)曾经供过热但本年度供热运行前办理过报停手续的用户，可通过清泉供热微信公众号-客户服务-用热申请-居民用户-下一步-暖气开通-填写资料-提交申请，供热公司在2个工作日内完成信息核实后，用户可在线缴费。

　　5、暖气报停方式：

　　(1)分户控制系统用户，可于10月31日前通过烟台清泉供热微信公众号-客户服务-在线报停，办理报停手续。逾期未办理报停手续而产生的相关费用及损失由用户自行承担。

　　(2)串联控制系统用户，须于9月30日前自行将室内暖气片拆除后与所属小区运行处联系办理相关手续，逾期未办理暖气报停的用户，供热公司视为本年度正常供热，暖气费由用户自行承担。

　　6、温馨提示：

　　(1)供热入住率的核算截止日期为11月15日，请用户按照限定的时间采用适合的方式缴纳暖气费，以免因为缴费过晚，影响单元入住率的核算及家中暖气正常试压工作。

　　(2)缴费时需录入的用户编码可通过往年缴费票据、热力用户证、烟台清泉供热微信公众号或在烟台清泉实业有限公司网站中查询。

　　7、缴费地址及联系方式

　　地址：莱山区滨海工业园海霸路66号

　　乘车路线：K62路公交车→“烟台文化旅游职业学院”(原工贸技师学院)站点下车→路北侧清泉实业东门警卫室。

　　咨询热线：5521611   5521648