9月18日上午8:50分左右，烟台公交集团莱山区有限公司19路公交车驾驶员杨应涛像往常一样，平稳的驾驶鲁FW0681车由西海岸发往孙家滩场站方向。

　　当车行驶至通世南路与港城东大街交汇处时，从车厢里传来一声急促的呼喊：“这位老太太不好了，晕倒了。”杨师傅从后视镜观察，车厢右横排座椅上一位老太太歪倒在座椅靠背上，杨师傅立即把车靠边停稳上前查看，老人脸色苍白，满头是汗，旁边有乘客叫她，一直也没应声，杨师傅果断拨打了120急救电话，并向路队上报了这一情况，同时向车内乘客耐心解释征得谅解，将车们疏导至下班公交车上。

　　在等待120急救车赶来的时间，一名热心乘客掐住老人的人中穴，老人逐渐恢复了意识，从老人口中得知她女儿的电话并与其女儿取得了联系。与此同时，120急救车也赶到了现场，但是老人执意表示自己已无大碍不需治疗，征得其女儿的同意后，杨师傅开车将老人送至绿色家园北门站点，并和随行的两名热心乘客将老人扶下车，亲手送至其女儿身边后才放心的回到自己的驾驶岗位上，杨师傅的这一善举得到了车厢内乘客的赞许。

　　危急时刻杨师傅的迅速反映和妥善处理彰显了公交人的一份温情，也体现着驾驶员应对突发情况时的能力和素养。点滴善行暖人心，莱山公司将继续加强驾驶员队伍应对突发状况的处置能力及素质教育，大力弘扬助人为乐、救死扶伤的正能量，进一步提升幸福公交新形象。

(通讯员 王菁)