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烟台中石油杨蓬波:由来巾帼甘心受,何必将军是丈夫

来源:胶东在线  2020-03-13 10:09:00
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  胶东在线3月13日讯(通讯员 李树俊) 2020年春节以来,新冠肺炎来势汹汹,防控形势日益严峻。中石油烟台分公司蓬莱5站经理杨蓬波挺身而出,身先士卒战疫情,风风火火抢销售,以实际行动谱写了巾帼不让须眉的赞歌。2月蓬莱5站日均汽油销量稳定在12吨左右,公司排名第一。

  强化责任,奋战前线的“防疫女战士”

  2月伊始,疫情爆发迅猛,陡增的数字牵动人心。疫情就是命令,防控就是责任。杨蓬波自掏腰包,及早做好站内防疫物资配备。做好油站防护的同时,积极投身支部防疫督查队,协调防疫物资供应,检查“33221”执行情况。即使恶劣天气,她也按时驾车转站,雷打不动。每到一站,她仔细查看物资使用及台帐登记,即使有一点不规范,也要认真督促整改。用她的话说,防控只有一丝不苟,才能保证阵地不丢。一段时间,她早出晚归,忽视了对丈夫和儿子的照顾,她也常常因此感到愧疚。由于连日的站内、站外操劳,导致杨蓬波患上了重感冒。为避免传染同事,引发恐慌,她主动居家隔离,每天线上指挥站内工作。在服药治疗的同时,她坚持每天打太极拳健身,还拍摄制作吴式太极24式短片,分享给更多人,共同提升免疫力。

  抢占市场,嗅觉敏锐的“销售急先锋”

  伴随疫情防控局势的逐渐好转,寒冬之后即将迎来春暖花开。蓬莱5站内,尽管重感冒初愈,杨蓬波依然神采奕奕,一手抓疫情防控,一手抓日常经营,和大家一起微笑着为客户服务。她敏锐地感觉到,危机也是商机,复工复产在即,抓好周边小区宣传,快速回流客户是当务之急。说干就干,在支部的协助下,杨蓬波立即联系了管理6个高档小区的物业管理中心,为其捐助100屉抽纸,用于小区电梯按键。物业负责人当场答应,日后会组织物业员工及小区居民,继续到中石油加油办卡加油,并在小区的电梯间为中石油留下专栏,供日后宣传使用。

  心系员工,紧抓思想的“油站大家长”

  防疫不能妨碍思想,在疫情转缓、经营工作逐渐步入正轨之时,员工思想必须紧跟转变。为此,杨蓬波每天班会强调,大家一定要满血复活,绝不能沉浸在自我休整的“冬眠期”。在她的带动下,员工把抓服务、谈客户作为中心工作,个个生龙活虎。为有效抓好现场服务,杨蓬波提出“疫情期间服务升级”的口号,针对不戴口罩客户话术为“您不用下车,我为您服务就行”,这样既保持了合理间距,又避免了尴尬和矛盾。针对汽油站进店付款客户多的实际,加派人手前台服务,引导推荐货架商品,这样既减少聚集,又避免客户等待的急切心理。经过努力,蓬莱5站日提枪数达到500笔以上,销量稳步提升中做到客户服务“零投诉”,叫响了特殊时期的中油品牌。

  由来巾帼甘心受,何必将军是丈夫。正是一位位像杨蓬波这样的优秀站经理的存在,在疫情面前,紧扼疫情的咽喉,带领员工从容不迫,有条不紊地抗击着。待到山花烂漫时,定能吹响胜利的号角。

初审:刘丽君
复审:王大鹏
终审:孙玲姿

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