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4、医疗保险个人账户一次性支付

　　一、事项名称

　　医疗保险个人账户一次性支付。

　　二、服务对象

　　参保人符合以下情况之一：出国定居、医疗保险关系转移至统筹范围外、死亡的，可以申请办理医保个人账户一次性支付。

　　三、办理方式

　　现场办理：参保地医保经办机构业务窗口；

　　烟台市直：莱山区银海路46号烟台市政务服务中心二楼人社服务区

　　芝罘区：芝罘区机场路90号人力资源产业园1楼社保大厅

　　福山区：烟台市福山区永达街1021号二楼医保服务大厅

　　莱山区：烟台市莱山区迎春大街170号金茂大厦一楼医保服务大厅

　　牟平区：牟平区正阳路368号牟平区政务服务中心一楼大厅

　　海阳市：海阳市济南路91号医保服务大厅

　　莱阳市：莱阳市金水路7号二楼医保服务大厅

　　栖霞市：栖霞市腾飞路197号政务中心六楼638-641号(职工医保征缴及个人账户业务)、栖霞市霞光路335号(医保其他业务)

　　蓬莱市：蓬莱市南环路136号一楼医保服务大厅

　　长岛试验区：长岛乐园大街101号社保服务大厅

　　龙口市：龙口市港城大道320号一楼医保服务大厅

　　招远市：招远市金融大厦128-1号三楼社保服务大厅

　　莱州市：莱州市为民街598号二楼医保服务大厅

　　开发区：烟台市开发区珠江路28号科技大厦101政务服务大厅

　　高新区：烟台市高新区科技大道69号创业大厦东塔1楼政务服务大厅

　　四、办理流程

　　1.参保职工持身份证、社会保障卡向归属地医保经办机构申办；

　　2.医保经办机构审核；

　　3.符合规定的，办理个人账户资金支付手续。

　　五、申办材料

　　参保人身份证、社会保障卡。

　　六、办理时限

　　即时办理。

　　七、监督电话

　　烟台市直：0535-6295106

　　芝罘区：0535-6863027

　　福山区：0535-2902180

　　莱山区：0535-6716037

　　牟平区：0535-4338036

　　海阳市：0535-3221926

　　莱阳市：0535-3360688

　　栖霞市：0535-5217076

　　蓬莱市：0535-5822683

　　长岛试验区：0535-3218787

　　龙口市：0535-8524889

　　招远市：0535-2761022

　　莱州市：0535-2730557

　　开发区：0535-6372595

　　高新区：0535-6922273

　　八、服务质量及满意度测评

　　服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：

　　1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。

　　2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

　　3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。

　　满意度测评：

　　1.现场评价：政务服务第三方现场评价、举报投诉箱等渠道； 2.互联网评价：烟台市政务服务工作评价。