5月21日,又到了每月发放工资的日子,农行网点里人头攒动,大家脸上洋溢着喜悦,办理着工资支取业务。就在这忙碌的氛围中,一场暖心的故事悄然上演。
当天上午,张姨像往常一样来到农行网点支取工资。可刚办理完业务,她突然感到一阵头晕目眩,身体摇摇欲坠。大堂经理杨晓娜眼疾手快,立刻上前扶住张姨,轻声安抚道:“阿姨,您别着急,慢慢说,哪里不舒服?”说着,便小心翼翼地将张姨搀扶到休息室休息。
内勤行长杨林娇得知情况后,第一时间赶到休息室。她一边给张姨递上一杯温水,一边耐心询问老人的身体状况和病史。在交流中,杨林娇了解到张姨是独居老人,当天为了早点来取工资,连早餐都没顾上吃,这才导致身体不适。杨林娇心疼不已,赶忙从便民服务柜里拿出饼干,递给张姨:“阿姨,您先吃点东西垫垫肚子,补充点能量。”
柜员孙婧在听到这一情况后,二话不说,将自己原本准备当作午餐的包子拿了出来:“张姨,您尝尝这个热乎的包子,吃饱了才有力气。”在大家的悉心照料下,张姨吃着饼干和包子,喝着温水,脸色逐渐恢复了红润,头晕的症状也慢慢缓解。她拉着工作人员的手,感动得热泪盈眶:“太谢谢你们了,要不是你们,我真不知道该怎么办,你们比亲人还亲啊!”
这看似平常的一幕,却温暖着每一个人的心。在农行,工作人员不仅为客户提供专业、高效的金融服务,更用实际行动传递着温暖与关怀。每一次及时的援手、每一句贴心的问候、每一个温暖的举动,都是农行践行“客户至上,始终如一”服务理念的生动体现。未来,农行将继续秉持这份初心,在为客户提供优质金融服务的同时,传递更多温暖与善意,让每一位客户都能感受到家的温暖。