近日，农行烟台综合保税区支行，在客户没输入密码、没到银行的情况下，将客户银行账户的资金转到了医院，这是怎么一回事呢？

　　这天上午，一名客户行色匆匆来到保税区农行，双眼通红，表示要见主管人员，银行内勤行长立刻赶到现场，询问客户需要办理什么业务，并为客户倒了一杯热水，两人坐下交流，原来客户的家属出了严重的车祸，经救治已脱离危险期，但还没有恢复意识，客户找到家属的工资卡，但是不知道密码，今天急需缴纳医药费，希望银行帮助解决。银行内勤行长了解情况后，立刻宽慰客户，表示银行有特殊客户账户应急取款制度，这种情况下，可以将银行卡中资金直接转账到医院账户，随即，银行开通绿色通道，核实了病历、结婚证、医院证明等相关资料后，加急为客户办理转账业务。一个小时后，银行卡资金成功转至医院账户。“谢谢，这几天家里的钱都花光了，需要用这张卡里的钱交住院费，我为这个事担心了好几天，感谢银行的特殊取款制度，现在我可是松口气了”，客户对银行的高效、人性化服务表示感谢。

　　农业银行坚持以客户为中心，提供更加主动、细致的服务，如果客户不方便到银行，可以到任一网点，预约上门服务。农行将快速响应，为广大客户解难。