胶东在线4月27日讯（通讯员 王伟平）“感谢你们，多亏你们反应迅速，工作认真负责，才避免了我母亲的经济损失！”4月18日，恒丰银行烟台开发区支行内，一面写有“金融卫士”的锦旗被客户家属郑重地送到工作人员手中。这面锦旗，承载着客户深深的感激之情，更是对银行工作人员及时堵截电信网络诈骗、全力守护客户财产安全的高度认可。

　　时间回溯到2025年3月29日16：20，开发区支行接待了一位办理开卡业务的老年客户于女士。于女士称开卡是为了在微信某平台购物、看视频时，收取商家给予的返利。这一理由瞬间引起了柜员和营运主管的警觉。于女士已75岁高龄，考虑到老年人防范意识相对薄弱，容易成为诈骗分子的目标，工作人员反复询问开卡的具体用途，于女士却含糊其辞，始终无法清晰描述，工作人员耐心劝阻，告知她此类刷单返利很可能是诈骗陷阱，同时拨打了报警电话。在等待警方到来的过程中，工作人员持续向于女士讲解近期发生的各类刷单及返利骗局案例，分析案例中与客户描述相似的作案手段，希望她能提高警惕。警方赶到现场后，银行工作人员与警官一起对于女士进行劝导。为了更好地保护于女士，警方联系了她的家属，并将其带回警局，做进一步的反诈宣传教育，最终在警银共同努力下，于女士识破诈骗圈套，一场看似即将得逞的诈骗阴谋被悄然瓦解。

　　此次事件中，于女士因反诈意识不足，轻信了刷单返利诈骗分子的谎言。好在银行工作人员反应迅速、处置及时，成功堵截了开卡流程，阻止了诈骗资金流入，避免了客户的经济损失。公安机关和家属对银行工作人员的敏捷反应和尽职尽责的态度称赞有加，于女士家属特意为恒丰银行烟台开发区天山路支行送来锦旗，以表达对工作人员耐心劝阻、守护财产安全的谢意。

　　在今后的工作中，恒丰银行烟台分行将进一步加大防范电信诈骗宣传力度，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，切实提升群众的风险防范意识，全力以赴守护好人民群众的“钱袋子”，为维护金融安全和社会稳定贡献力量。