胶东在线3月10日讯（通讯员 王小岩）近日，客户宋先生急匆匆来到恒丰银行烟台莱州支行，询问银行卡保险扣费业务。经询问得知，宋先生接到自称是某平台保险客服工作人员的电话，称其保险到期并要求宋先生转入保费至相应账户，否则影响保险扣款。因反诈意识淡薄，宋先生轻信了诈骗分子的谎言，并向诈骗分子提供了本人信用卡账号及账户密码，诈骗分子盗刷客户信用卡49900元转至客户借记卡。柜员得知情况后，立即意识到这是诈骗，第一时间关停了宋先生银行账户的非柜面交易，防止诈骗分子向外转移资金，同时指导客户拨打该行客服电话对信用卡进行紧急挂失。由于工作人员的迅速反应和及时处置拦截了该笔资金的外流，避免了4万余元经济损失。宋先生对工作人员的迅捷反应与尽职态度表示感谢。

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