胶东在线12月25日讯（通讯员 唐骁俞 董艺璇）华夏银行烟台莱山支行一直以打造“有健康有温度的银行”为目标，积极为客户提供周到服务。在这个过程中，智能机器人“大堂助理”小夏成为厅堂的温暖存在。小夏每天都以热情的微笑迎接每一位前来办理业务的客户，让客户一踏入银行就能感受到那份独特的温度。

　　等候中的贴心服务

　　近日，有客户在该行办理业务时遇到较长的等候时间。但小夏却将这段时间变成了金融知识普及的好时机。小夏耐心地为客户讲解个人信息保护、防范电信诈骗等重要的金融知识。通过有趣的问答题形式，向客户详细介绍常见的电信诈骗手段以及有效的防骗技巧。客户们对小夏的讲解十分满意，并且对该行开展的金融知识宣讲给予高度认可。在当前电信诈骗手段日益复杂多变、让人防不胜防的情况下，小夏的讲解让客户深入了解电信诈骗的惯用手段，极大地提高了他们的防骗意识和个人信息保护意识。

　　深化服务理念

       冬季虽然严寒，但是华夏银行烟台莱山支行的工作人员和小夏一起，凭借专业和热情为这个冬天增添了温暖，为客户提供有标准且充满温度的服务。用金融的力量为客户办实事，真正让金融服务暖人心。华夏银行莱山支行创新养老特色网点“健康华夏”，与多方共建“金融 + 养老健康”场景，网点设施齐全，包括多种健康设备、适老化服务工具，还设有适合老人的网银体验区、无障碍通道等。此外，支行定期开展健康沙龙、讲座、免费体检和咨询等活动。为客户提供更优质、更贴心、更便捷的金融服务，在提供金融服务的同时关注客户的健康需求，这是莱山支行健康华夏主题的生动体现。

　　烟台莱山支行地址：莱山区迎春大街163号天和大厦F1层

　　联系电话：0535-6802702。

　　欢迎大家来和小夏做朋友，体验健康华夏的温暖服务吧。

（通讯员：唐骁俞 董艺璇）