把工作做到细微极致，能坚持一两天的人多不胜数，但是20年来始终如一的人却寥若晨星。而位于栖霞市汽车站对面37068602销售站的销售员蒋月英，她就做到了。

　　蒋月英自2000年加入福彩大家庭，是烟台福彩最早的一批销售员，算得上是真正的“老资历”。20多年来，她秉承着“诚信第一、细节至上”的原则，全心全意服务每一位彩友，赢得“铁杆粉丝”无数。

　　彩友口中亲切的“小蒋”

　　“小蒋，最近怎么样？都挺好的吧？好长时间没见了，真是太想你了……”这位亲切地称蒋月英为“小蒋”的人，便是她站点的老彩友邢阿姨，邢阿姨之前一直在她站点打票，年纪大了便搬到子女家养老了，即便如此，她们依旧会经常通电话，互相问候近况。

　　“好多彩友我们处着处着，就处成了朋友，很多都是忘年交。”蒋月英说，她的这些“忘年交”都会亲切地叫她“小蒋”，现在听到这个称呼，别提有多亲切了。

　　彩友们每每提到“小蒋”，那都是赞不绝口。“我可是她这的‘老主顾’了，从双色球刚上市就在她这打，都打二十年了。”彩友们的好评如潮，与蒋月英二十年如一日的诚信服务脱不开关系。

　　去年，一位彩友将打好的彩票不慎丢在了垃圾桶里，等到彩友想起来时，已经过去了大半天时间。中奖本来是件幸福的事，可中了奖反而找不到彩票，那岂不是抱憾终生？为此，蒋月英硬是在垃圾桶里找了一个多小时，最终找到了彩票，交还给了彩友，正是蒋月英这种诚信经营的品质，赢得了彩友们的信任与认可。

　　小小福彩站，变身休闲聊天“常驻点”

　　回首往昔，双色球已上市20年。对此，蒋月英充满了感慨：“我还记得20年前在大马路上卖票，一张桌子、一台机器我们就能干得热火朝天。后来，有了铁皮亭子，工作环境能稍微好一点，但冬天还是很冷，我记得那会儿穿两件羽绒服，还是能冻透了，每天晚上回家，都得暖和好久才能缓过来。”

　　蒋月英说，尽管当时条件艰苦，但每天忙忙碌碌的，很充实，倒也不觉得辛苦。随着中心撤亭进屋的号召，蒋月英积极响应，一口气儿租下了一间100平的门头房。“当时就连房东都劝我要慎重，但我感觉只有给彩友最舒适的环境和优质的服务，福彩道路才能走得更长远。”蒋月英是这么想的，也是这么做的。

　　舒适的环境有了，优质的服务必须也得跟上。除了对彩友的热情招待外，蒋月英对自身专业能力的要求也非常高。“我觉得专业能力对一名销售员来说太重要了，如果连我自己都不精通规则，不了解游戏的特点，那面对彩友时就会没有说服力，也得不到彩友的信任。”蒋月英说，自己每天都会花时间来补习专业知识，包括不同类型游戏的玩法技巧，不同投注方式的利弊权衡，她认为只有自己弄懂了、摸清了，才能更好地为彩友服务。

　　“现在我收获了许多铁杆彩友，他们有的喜欢跟我一起研究号码，没中奖时一起期待下次中奖，中奖了我们一起开心；他们有的则愿意跟我拉家常，哪怕有时不买票，都能过来一坐坐半天。”蒋月英说，现在她的这个小小福彩站，已经成了大家平时休闲聊天的“常驻点”。

　　温情的氛围、认真的态度、专业的服务，试问这样一家销售站，怎会不受彩友青睐？“百强销售站称号”“功勋销售员称号”……这些骄人的荣誉，放到蒋月英身上是那么的合适！

　　蒋月英说，从业20多年来，有心酸、有喜悦、有汗水、有信任……但更多的是踏实。她非常庆幸自己当初选择了福彩事业，并有幸见证了双色球从呱呱坠地到现如今的风华正茂。今后，她将一如既往地踏踏实实为彩友服务，为公益事业继续添砖加瓦。

责任编辑：刘尚鑫